【天津】00282个案社会工作自学考试大纲

天津市高等教育自学考试课程考试大纲

课程名称：个案社会工作

课程代码：00282

第一部分   课程性质与目标

一、课程性质与特点

个案工作是与小组社会工作、社区社会工作并列的社会工作三大直接服务方法之一。本课程是自学考试社会工作专业本科段的基础课程。本课程主要内容包括导论、个案工作的价值体系、个案工作者的素养、个案工作的基本技巧、专业关系、工作程序、个案介入模式、家庭介入模式、个案管理和个案工作专业质疑及发展转向等。本课程在对基础知识梳理的基础上，辅以实例讲解与分析，着重反映了个案工作理论与实践领域的最新成果和经验总结，注重探索本土化的专业理论体系建设，凸显了个案工作理论与实务并重的课程特色。

二、课程目标与基本要求

本课程的目标在于使学生初步了解个案工作的基本知识，掌握个案工作的方法技巧，让学生能够在助人的过程中实现与案主共同成长。本课程的任务是让学生熟识个案工作的基本原理、个案工作的过程、个案工作的专业原则以及个案工作的适用范围等，以便更加专业地开展个案服务。

学生通过本课程的系统学习，能够达到以下的要求：

1.掌握个案工作方法，包括特点、方法、价值、知识、技巧等；

2.了解个案工作具体实施模式的背景、基本理论与概念、操作程序与主要特点；

3.为开展实际的个案工作做好准备；

4.能够把个案工作实施过程中的问题上升到理论层面进行反思，以提高工作的自觉性与能动性。

三、与相关课程的联系与区别：

    本课程与社会工作专业的其他课程有着密切联系。它以《社会工作综合能力》课程为基础，又对《社区社会工作》、《社会行政》等课程起补充配合作用。

第二部分   考核内容与考核目标

第一章   导论

一、学习目的与要求

作为导论，本章讨论了个案工作最基本的问题。在第一节，分析了个案工作概念，通过对学者们关于个案工作定义的讨论，给出关于个案工作的定义。第二节主要分析了个案工作的分层目标，即挖掘生命潜能、趋向自我实现的终极目标，恢复自助能力、选择恰当生活的中期目标和解决具体困难、排除情绪困扰的具体目标。第三节回顾介绍了个案工作在英美国家和中国大陆的产生与发展情况。通过学习，掌握个案工作的概念、基本特点及其本质，了解个案工作在解决社会问题上的基本取向与思路、个案工作的发展历史，以及个案工作的传统服务领域。

二、考核知识点与考核目标    

（一）个案工作的基本概念（重点）

识记：个案工作的定义

      个案工作的本质特征

理解：相关概念讨论

应用：简述个案工作的定义。

（二）个案工作的目标及应用领域（重点）

       识记：个案工作的目标

             个案工作的应用领域

       应用：理解个案工作的目标，并运用于具体服务实践中。并且能够运用实际案例说

明个案工作的应用领域。

（三）个案工作的历史发展（重点）

      识记：个案工作在英美的产生和发展（萌芽时期、职业化时期、科学化时期、多元

化时期）

        理解：个案工作在中国的发展

        应用：简述个案工作在英美的产生和发展，并评述其对个案工作在中国发展的影响。

第二章   个案工作价值体系

一、学习目的与要求

本章在介绍社会工作哲学基础、核心价值和应遵循的伦理规范的基础上，重点描述了个案工作中应恪守的一些基本价值原则，阐述了接纳、非评判、当事人自决、保密等原则在具体服务中如何运用及如何处理价值伦理冲突；还讨论了如何借鉴西方社会工作价值体系，构建符合我国社会实际的社会工作价值体系。通过本章学习，我们了解了社会工作和哲学的关系，澄清了与社会工作密切相关的某些哲学观念，明晰了社会工作价值观的主要核心内容和社会工作专业伦理的六个领域，掌握了社会工作实践的伦理困境及其对策，从而为真正领悟社会工作的哲学、价值和伦理以及达成工作目标打下了扎实基础。

二、考核知识点与考核目标：       

（一）个案工作的哲学基础（次重点）

识记：个案工作价值观的哲学基础

理解：社会工作和哲学的关系

    哲学与个案工作实践

  应用：对个案工作价值观的哲学基础进行评价。

（二）个案工作面对的价值系统（重点）

  识记：社会工作价值观的含义

        社会工作的价值系统

理解：社会工作价值观的作用

  应用：简述社会工作价值观的含义，评述社会工作的价值系统。

（三）社会工作的核心价值原则及其在个案工作中的应用（重点）

      识记：西方社会工作价值体系

            社会工作价值观在操作层面的基本价值原则

            社会工作核心价值在个案工作中的具体运用

            社会工作价值的伦理困境及解决策略

      应用：评述社会工作价值观的核心原则。

（四）社会工作专业伦理（重点）

      识记：伦理与社会工作专业伦理的含义

            社会工作专业伦理的内容

            社会工作专业伦理的特点

      理解：社会工作专业伦理的作用

            不同国家和地区的社会工作职业伦理建设

      应用：评述社会工作专业伦理的内容。

（五）中国社会工作价值伦理体系的构建（一般）

      识记：中国社会工作价值体系的建构

      理解：我国社会工作价值伦理建设面临的挑战

            中国的传统价值理念对社会工作价值伦理的影响

            构建我国社会工作价值伦理体系的理论基础

      应用：评述中国社会工作价值体系，并思考中国社会要求的社会工作价值体系应包括的内容。

第三章   个案工作者的素养

一、学习目的与要求

本章介绍个案工作者的知识素养、能力素养、心理素养，以及角色素养等。通过学习，了解个案工作者的知识构成，明确个案工作者知识来源。通过学习，理解文化能力和技术能力的内涵，能够理解文化能力的限制。了解个案工作者的精神素养构成，明确社会工作者所应具备的心理素质。能依据这些标准，反思个人价值与专业价值，反思个人在知识、文化以及精神素养方面的价值。

二、考核知识点与考核目标       

（一）个案工作者的知识素养（次重点）

识记：多元的知识结构

      理解：多样化的知识观

            多元知识体系的建构性学习

      应用：简述个案工作者的多元知识结构。

（二）个案工作者的能力素养（重点）

      识记：专业能力素养架构

      理解：专业能力建构的发展背景

            专业能力建构的国内外状况

      应用：简述个案工作者的专业能力素养架构。

（三）个案工作者的心理素养（重点）

识记：个案工作者的人格特质

      个案工作者的心理健康的标准

      理解：心理素质与心理健康

      应用：评述个案工作者心理健康在个案过程中起到的作用。

（四）个案工作者的角色素养（次重点）

      识记：个案工作者角色素养的特点

职业枯竭的概念、特征、阶段

      理解：职业枯竭的成因与预防

      应用：简述职业枯竭的阶段，并谈谈其对个案工作者的影响。

第四章   个案工作的基本技巧

一、学习目的与要求

本章讨论了个案工作会谈、记录和评估三个基本技巧。希望学习后能够熟练运用个案设计对个案介入进行有效的会谈、记录与评估。

二、考核知识点与考核目标       

（一）个案工作沟通（重点）

识记：人际沟通的含义、原则与技巧

            个案会谈的界定、过程、注意因素、技巧

理解：沟通的效果

            个案访视

      应用：简述个案会谈的界定、过程、注意因素、技巧的内容，并评述个案会谈的影响。

（二）个案工作记录（次重点）

      识记：个案记录的原则与要求

      理解：个案记录的意义

            个案记录的形式与方法

      应用：简述个案记录的原则与要求。

（三）个案工作评估（次重点）

识记：个案工作评估的界定与含义

      个案工作评估的类型

      个案工作评估的方法

      理解：个案工作评估的功能

            个案工作评估的原则

      应用：理解评估在个案工作中的意义。

第五章   个案工作的专业关系

一、学习目的与要求

本章首先讨论专业关系的含义，随后讨论建立良好专业关系的基本条件。接着通过探讨案主在个案工作中的基本心理需求，确定个案工作者必须遵守的基本原则。最后讨论妨碍个案工作专业关系建立的因素。通过学习，理解个案工作专业关系的特征及构成要素。掌握个案工作专业关系得以建立与维系的理解同感、真诚、尊重的概念内涵，具备建立专业关系的能力。了解专业关系中涉及的心理需求，理解这些需求满足的关系。理解移情与反移情概念的内涵，具备鉴别的能力。

二、考核知识点与考核目标       

（一）个案工作专业关系的含义（次重点）

识记：专业关系的含义

      专业关系的性质

      理解：专业关系的意义

      应用：理解专业关系的含义。

（二）个案工作专业关系的建立（重点）

      识记：建立专业关系的基本条件

            同感、尊重、真诚、简介具体

      理解：介入初期工作者易犯的错误

      应用：简述建立专业关系的基本条件。

（三）案主基本需求与工作者的对策（一般）

识记：个案工作的应对原则

      理解：专业关系的动态性

            案主在求助过程中的基本心理需求

      应用：评述个案工作的应对原则，及其对个案工作过程的影响。

（四）移情与反移情（重点）

      识记：移情

                 反移情

      应用：思考工作者如何处理在助人工作中处理案主的移情问题。

第六章   个案工作的程序

一、学习目的与要求

本章我们主要探讨了个案工作的基本工作程序以及专业关系在各个阶段的重要性。在实际的工作过程中，个案工作各个阶段之间不是泾渭分明的，而是相互交织在一起、没有明显的分界。不同的学者将个案工作划分为不同的阶段，但仍然有几个最基本的阶段：初步接触与建立关系，资料收集和问题评估，制定目标和服务方案，服务计划的落实，结束服务、评估和服务跟进等几个阶段。每个阶段有其不同的工作目标、重点和方法，每个阶段的任务环环相扣，上个阶段的任务完成不好可能会影响到下一阶段工作任务的完成，因此整个过程中不仅需要整合工作者个人的经验、技能，而且需要工作者调动各方的资源进行配合，同时更需要工作者将案主自身也作为资源的一部分，充分调动其潜能，积极配合，保证服务工作的有效性。通过学习，掌握个案工作的整个服务程序。

二、考核知识点与考核目标       

（一）接案与建立关系（重点）

识记：案主现实性的心理反应

      工作内容

      转介

      接案的技巧

      应用：评价接案技巧对接案与建立关系的作用。

（二）收集资料与问题判断（重点）

      识记：收集资料的重点

            收集资料的技巧

            问题的判断

            确定问题

      应用：简述收集的资料对于判断问题的作用。

（三）制定目标和工作计划（重点）

识记：制定目标的原则

            目标的类型

            制定目标的步骤

            制定工作计划

            签订工作协议

      应用：评述工作目标与工作计划之间的关系。

（四）服务计划的实施（重点）

      识记：工作者的角色

工作者的工作内容

      应用：简述工作者的工作内容。

（五）接案与评估（重点）

识记：进入结案阶段

            结案中案主的心理

            工作者的处理方法

            结案

            总结评估

            跟进计划

      应用：评述专业价值观与专业关系对整个工作程序的作用。

第七章   个案介入模式

一、学习目的与要求

本章介绍了个案工作中常用的五种个案介入模式：心理社会治疗模式、认知行为治疗模式、理性情绪治疗模式、任务中心模式和危机介入模式。这五种个案介入模式的工作焦点、工作原则和服务技巧各不相同，但它们都是个案工作的重要服务模式，为社会工作者从不同角度、不同侧面帮助服务对象提供了必要的理论逻辑框架和具体的服务介入程序和技巧。通过学习，掌握各个治疗模式的基本观点，了解其过程，理解并掌握相应模式的问题分析思路，具备用相应的视角分析案例的能力，熟练掌握相应模式。

二、考核知识点与考核目标       

（一）心理社会治疗模式的内容及特点（重点）

识记：心理社会治疗模式的治疗技巧

心理社会治疗模式的特点

理解：心理社会治疗模式的基本理论假设

      应用：评述心理社会治疗模式的内容及特点。

（二）认知行为治疗模式的内容及特点（重点）

      识记：认知行为治疗模式的治疗技巧

            认知行为治疗模式的特点

      理解：认知行为治疗模式的基本理论假设

      应用：评述认知行为治疗模式的内容及特点。

（三）理性情绪治疗模式的内容及特点（重点）

识记：理性情绪治疗模式的治疗技巧

            理性情绪治疗模式的特点

      理解：理性情绪治疗模式的理论基础

应用：评述理性情绪治疗模式的内容及特点。

（四）任务中心治疗模式的内容及特点（重点）

      识记：任务中心模式的治疗技巧

任务中心模式的特点

      理解：任务中心模式的理论基本假设

      应用：评述任务中心治疗模式的内容及特点。

（五）危机介入治疗模式的内容及特点（重点）

识记：危机介入模式的内容

            危机介入模式的特点

      应用：评述危机介入治疗模式的内容及特点。

第八章   家庭介入模式

一、学习目的与要求

本章介绍结构家庭治疗、萨提亚家庭治疗、叙事家庭治疗这三个主要的家庭治疗模式，以使读者对家庭治疗模式有所了解。通过学习，掌握各个治疗模式的基本观点，了解其过程，理解并掌握相应模式的问题分析思路，具备用相应的视角分析案例的能力，熟练掌握相应模式。

二、考核知识点与考核目标       

（一）结构家庭治疗模式（次重点）

识记：基本概念与假设

方法与技巧

理论的特点

理解：理论背景

      应用：评述结构家庭治疗模式的内容及特点。

（二）萨提亚家庭治疗模式（次重点）

      识记：基本假设与概念

            方法与技巧

            理论特点

      理解：理论背景

      应用：评述萨提亚家庭治疗模式的内容及特点。

（三）叙事家庭治疗模式（次重点）

识记：叙事治疗中的关注点

            叙事治疗的方法

      理解：理论背景

应用：评述叙事治疗模式的内容及特点。

第九章   个案管理

一、学习目的与要求

本章将系统介绍个案管理服务模式的基本概念和功能、形成的历史线索，简要总结阐述个案管理的理论基础，分析描述个案管理模式的工作程序，在此基础上反思个案管理服务模式在中国大陆本土发展的空间及困境。通过学习，掌握个案管理的相关的理论知识，并为未来的工作服务提供指导。

二、考核知识点与考核目标       

（一）个案管理概说（重点）

识记：个案管理的的定义与含义

      个案管理与个案工作的区别

理解：个案管理模式的产生与发展

      应用：评述个案管理与个案工作的区别。

（二）个案管理的理论基础（一般）

      理解：系统理论与社会工作四大系统概念

            生态系统理论

            社会支持网络理论

      应用：评价四大系统、生态系统理论、社会支持理论对个案管理的作用。

（三）个案管理原则、模式与实务体系（次重点）

识记：个案管理的工作原则

            个案管理的服务模式

            个案管理的实务体系

      应用：评述个案管理的服务模式内容。

（四）个案管理的运作程序（重点）

      识记：建立与案主的信任关系

            评估案主需求（问题）、资源网络及资源障碍

            制定个案管理服务计划

            排除障碍与获取资源

            整合与监督

            结束关系

      应用：结合具体案例，制定个案管理服务计划。

第十章   个案工作的专业质疑及发展转向

一、学习目的与要求

本章我们针对西方20世纪60年代兴起的针对专业主义的批判，以及在社会工作专业领域的表现，分别从反专业权威、反科技理性、反病态治疗模式、反学科规训体制四个方面详述了社会工作领域对专业体系霸权的质疑。通过学习，了解个案工作的专业质疑及发展转向。

二、考核知识点与考核目标       

（一）反专业权威——证据为本以及增权实践的发展方向（重点）

识记：证据为本的实践模式

          增权取向的实践策略

理解：激进社会学对专业权威迷思的拆解

应用：评价证据为本的实践模式。

（二）反技术理性——反思实践以及道德和政治实践的发展方向（重点）

      识记：反实践策略

                 道德和政治实践策略

      理解：对专业技术理性的批判

      应用：评价反实践策略。

（三）反病态治疗——优势视角和抗逆力强化项目（重点）

识记：优势视角和抗逆力增强项目

      理解：对病态为基础的精神医学模式的批评

      应用：评价优势视角和抗逆力增强项目。

（四）反学科规训——福柯主义者的话语实践策略（一般）

      识记：后福柯的话语实践策略

理解：对作为学科规训体制的社会工作的批判

      应用：评价后福柯的话语实践策略。

第三部分   有关说明与实施要求

一、考核目标的能力层次表述

    本课程的能力考核目标共分为三个能力层次：“识记”、“理解”、“应用”。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：
    识记：能够识别和记忆本课程中的有关名词、概念及规律的主要内容，并能够根据考核的不同要求，做出正确的表述、选择和判断。

    理解：能够领悟和理解本课程中有关概念及规律的内涵，全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，并能够根据考核的不同要求，对问题进行逻辑推理和论证，做出正确的判断、解释和说明。

    应用（包含简单应用和综合应用）：既要掌握个案工作理论，又要具备分析论证能力，能够运用个案工作方法，对服务对象作出全面的分析，解决其实际问题。

二、指定教材

指定教材为考生自学、社会助学和考试命题的依据。

指定教材：《个案工作》（第二版） 许莉娅主编 高等教育出版社 2013年2月

三、自学方法指导

1.自学时必须要认真阅读教材，开始阅读每一章之前，应先认真学习大纲中有关该章的考核知识点、自学要求以及对知识点的能力层次要求和考核要求。以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

2.使用教材时，应注意将精读与泛读相结合，应在泛读即通读的基础和掌握较全面的知识背景条件下，对考核知识点进行重点地逐段细读，逐句推敲，以求做到对基本概念深刻理解，对历史脉络彻底弄清，对基本理论牢固掌握。切忌在没有全面学习教材的情况下孤立地抓考核知识点，以免生吞活剥，不能真正地理解和灵活地运用。

3.在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念术语、基本理论命题、重要学术观点的大致情况加以整理，归纳出要点，从而加深对问题的认知、理解和记忆。有利于突出重点，并涵盖全部课程内容，同时锻炼提高自己的自学能力。

4.在自学过程中，既要注重理论知识，也应重视实际运用能力的培养。如运用个案工作方法的能力。要通过完成练习论述题和案例分析题，锻炼自己分析论证能力、实际解决问题能力以及书面表达能力。

四、对社会助学的要求

1.社会助学者应根据本大纲规定的考试内容和考核目标，认真钻研自学考试指定教材，明确本课程与其他课程不同的特点和学习要求，对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的各种偏向，把握社会助学的正确导向。

2.要正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将识记、理解与应用联系起来，把基础知识和理论转化为应用能力，在全面辅导的基础上，着重培养和提高自学应考者的分析问题和解决问题的能力。

3.要正确处理重点、次重点和一般的关系。课程内容有重点、次重点和一般之分，但考试内容是全面的，而且三者之间是相互联系的，不是截然分开的。社会助学者应指导自学应考者全面系统地学习教材，掌握全部考试内容和考核知识点，在此基础上再突出重点。总之，要把重点学习同兼顾一般结合起来，切勿孤立地抓重点，把自学应考者引向猜题押题。

4．助学学时建议。本课程共4学分，助学建议不少于72学时，课程学时分配见下表，考生也可参考该表安排自学时间。

章次	课程内容	助学学时
1	导论	8
2	个案工作价值体系	8
3	个案工作者的素养	7
4	个案工作的基本技巧	8
5	个案工作的专业关系	7
6	个案工作的程序	8
7	个案介入模式	8
8	家庭介入模式	7
9	个案管理	5
10	个案工作的专业质疑及发展转向	6
总计		72

五、关于命题考试的若干规定

1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试的内容。

2、试卷中对不同能力层次要求和试题所占的比例大致是：“识记”为30%，“理解”为40%，“应用”为30%。

3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在每份试卷中所占比例依次为2：3：3：2左右。

4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。

5、试题题型一般分为：填空题、选择题（包括单项与多项）、解释概念（命题）题、简答题、论述题、案例分析题等。

6、考试采用闭卷笔试，考试时间为150分钟，采用百分制评分，60分为及格。

六、题型示例（样题）

（一）填空题

社会工作价值原则包括：_________、_________、_________、__________。

（二）单项选择题

在个案工作程序中接案与建立关系的阶段中，社会工作者的工作内容不包括（    ）。

A.了解求职者的求助意愿并进行适当的处理  

B.促使求助者进入案主的角色  

C.澄清求助者的期望

D.制定工作计划

（三）多项选择题

个案工作的本质特征包括（  ）

A.个案工作关系是一种特殊的社会关系  

B.个案工作是一种信息沟通活动

C.个案工作是一项助人自助的专业

D.个案工作是个别化的社会工作方法

E.个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身

（四）名词解释

1.个案工作

2.同感

（五）简答题

简述个案工作评估的类型

（六）论述题

试述认知行为治疗模式的内容及特点

（七）案例分析题

李女士，29岁，从男友处感染艾滋病毒已三年余。日前因意外事故被送至医院急诊，因手臂部受伤大量出血，加上外力重创，造成胸部疼痛及臂关节折损，外科医生当场评估告知需要立即动手术，以免后续治疗更加困难。

李女士需要手术之事迫在眉睫，于是便紧急向社会工作者询问该如何应对。李女士表示不想暴露自己感染艾滋病的事实，以免医生拒绝开刀，所以很想让社工为自己的感染情况保密；另一方面她也顾虑在意外发生送医院的途中，医护人员紧急处理外伤时，如告知其感染者身份，担心急救的医护人员反感，造成接下来的治疗中断。况且李女士自知体内免疫功能不佳，想不如尽早回家疗养，再做后续的打算。

1.请分析本案例中存在哪些伦理难题?

2.你作为一名社会工作者如何处理这些难题？