【浙江】08003调查分析基本技能自学考试大纲

[08003]

  调查分析基本技能自学考试大纲

浙江省教育考试院

二OO九年七月

自学用书：《市场调查与分析》，秦榛蓁、蒋姝蕾主编，高等教育出版社2006年1月第一版

一、课程性质与设置目的要求

市场调查分析是市场调查与预测的重要组成部分，是一门培养相关专业学生从事市场调查分析工作基础性能力的专业基础课程。通过市场调查收集到的原始资料，是处于一种零散、模糊、浅显的状态，只有经过进一步的处理和分析，才能使零散变为系统、模糊走向清晰、浅显发展为深刻，分析研究其规律性，达到正确认识社会现象目的，为准确的市场预测提供参考依据，最终为调查者正确决策提供有力的依据。市场调查分析具体教学目标定位为：培养具有市场调查与预测综合技能的市场分析人员、营销管理人员。

《市场调查与分析》课程的设置目的是以培养创新人才为目标，以提高学生整体素质为基础，以实训能力培养为本位，兼顾知识教育、案例分析和技能实践，力求更好地体现出高等教育知识性与职业应用性相结合的特色。

学习本课程的要求是：自学应考者应紧密联系企业调查与预测的实际过程与工作需要，注重培养五大技能，最终形成一个综合应用能力。㈠ 市场调查与预测认识能力；㈡ 调查方案设计的能力；㈢ 市场信息搜集能力；㈣ 调查资料整理与分析能力；㈤ 调查报告的撰写 能力。

 

二、考核目标

第一章   导论

一、学习目的和要求

通过本章学习，了解市场调查的产生与发展过程，了解国内外市场调查与分析工作的现状，理解市场调查与分析的重要性。

二、考核知识点及考核要求

（一）市场调查的产生与发展阶段

识记：产生与发展的四个阶段与年代

（二）现代信息技术下市场调查的发展

理解：现代信息技术下，市场调查的地位的提高，市场调查方法的丰富与完善，市场调查趋向产业化。

（三）发达国家的市场调查与分析工作

了解：美国、日本、欧盟等国家市场调查与分析工作的现状及先进经验。

（四）我国市场调查与分析工作存在的不足

理解：市场调查在中国为什么处于一种不冷不热的状况？

 

第二章   市场调查概述

一、学习目的和要求

通过本章学习，掌握市场调查的概念、特点和步骤，理解市场调查的作用，了解市场调查的范围和分类。

二、考核知识点及考核要求

（一）市场调查的概念、特点、作用和局限性

1、识记：市场调查的概念；市场的调查的特点

2、理解：市场调查的作用和局限性

（二）市场调查的范围和分类

1、理解：市场调查按照性质、对象与范围的分类

2、领会：市场调查所涉及的范围

（三）市场调查的步骤

1、理解：全面掌握市场调查的四个阶段，明确调查课题的选择与细化。

2、简单应用：初步掌握市场调查方案和调查计划的编制方法。

 

第三章   问卷调查法

一、学习目的和要求

通过本章学习，了解问卷调查法的含义和问卷的分类；熟悉问卷调查的基本过程；掌握问卷的基本结构和问卷设计的技巧；能够独立设计简单的市场调查问卷。

二、考核知识点及考核要求

（一）问卷概述

1、识记：问卷的概念和问卷调查法的概念

2、理解：问卷的主要分类

（二）问卷调查的过程

理解：问卷调查，即市场调查的四个阶段

（三）问卷的基本结构

熟悉并理解问卷基本结构的五个组成部分，通过简单应用，能够设计一份完整的市场调查问卷。

（四）问卷设计的技巧

简单应用：问卷设计中提问的技巧；问卷中问题顺序的排列；问卷版面格式的设计技巧。

 

第四章   访问法

一、学习目的和要求

通过本章学习，了解访问法的含义和分类，熟悉访问法的实施步骤，掌握访问法的各种调查方法，理解各种访问法应用组织流程。

二、考核知识点及考核要求

（一）访问法概述

1、识记：访问法的概念、分类

2、了解：访问法的特点、实施步骤

（二）访问方法

1、理解：直接访问法的执行程序和优缺点；堵截访问法的实施方法和优缺点

2、了解：邮寄访问法、电话访问法的执行程序和优缺点

（三）访问方法的应用

理解：四种主要访问方法的比较

 

第五章   抽样调查法

一、学习目的和要求

通过本章学习，了解抽样调查的基本概念；熟悉抽样调查中常见的抽样术语；理解常见的抽样调查方法；掌握抽样过程。

二、考核知识点及考核要求

（一）抽样调查的基本知识

1、识记：抽样调查的概念；常见的抽样术语

2、了解：抽样调查的特点和方法

（二）抽样过程和方法

1、识记：抽样过程的六个阶段

2、理解：随机抽样和非随机抽样的主要方法

 

第六章   市场调查的其它方法

一、学习目的和要求

通过本章学习，理解观察调查法、态度测量的含义；了解文案调查的概念和资料来源；了解实施观察法的程序；理解文案调查的要求和程序；初步掌握市场调查常用量表的具体应用。

二、考核知识点及考核要求

（一）观察法

• 识记：观察法的概念；观察法的特点
• 理解：观察法的类型、优缺点及适用条件
• 了解：观察法程序和注意事项

（二）文案调查法

• 识记：文案调查的概念
• 理解：文案调查的要求和程序；文案调查优缺点评定和资料价值评定原则。
• 了解：文案调查资料来源和收集方法

（三）态度测量表法

• 识记：态度；测量；态度测量
• 理解：量表种类；在问卷设计中能简答应用相关量表

 

第七章   现代信息技术市场调查

一、学习目的和要求

通过本章学习，了解计算机辅助电话调查和其它现代调查方法的特点与概况，掌握网上调查的特点、方式和技巧。

二、考核知识点及考核要求

• 了解：CATI的组成和调查过程，CATI系统的特点
• 理解：网上调查的特点、调查方式和技巧

 

第八章   市场调查数据的处理

一、学习目的和要求

通过本章学习，了解市场调查数据整理的程序，掌握市场调查数据的整理方法，理解市场调查数据净化处理和缺失值处理的方法，能够进行简单的编码设计。

二、考核知识点及考核要求

（一）市场调查数据的整理

• 了解：市场调查数据整理的程序
• 理解：市场调查数据整理的内容

（二）市场调查数据加工

• 了解：市场调查数据的编码方法
• 理解：市场调查数据净化处理和缺失值处理方法

 

第九章   市场调查数据的分析

一、学习目的和要求

通过本章学习，掌握市场调查数据的常规统计分析方法，理解双变量交叉列表分析法。

二、考核知识点及考核要求

• 识记：品质数列；变量数列；算术平均数；中位数；众数；极差；平均差；标准差；交叉列表分析。
• 理解：变量数列的编制步骤；集中趋势指标值的计量方法
• 了解：双变量交叉列表分析法

 

第十章   市场调查报告

一、学习目的和要求

通过本章学习，了解市场调查分析报告的重要性，掌握市场调查分析报告的基本结构与书面报告的写作要求。

二、考核知识点及考核要求

• 了解：市场调查报告的要求；市场调查报告的基本结构；市场调查开头报告的特点和汇报技巧。
• 理解：市场调查报告的写作要求；报告中图表的简单应用。

 

三、题型举例(考试大纲中题型举例仅作参考，实际命题时不受此限)

（一）单项选择题   2分*10题=20分

1、（     ）是对需要调查研究的客观事实资料进行收集、记录、分析的正式调查。

A、探索性调查       B、描述性调查       C、因果性调查       D、预测性调查

2、凭着调查人员的主观意志、经验和知识，在总体中选择具有典型代表性的样本作为调查对象的抽样方法是（     ）。

A、随机抽样        B、任意抽样          C、判断抽样         D、配额抽样

（二）判断题      1分*10题=10分

1、在市场调查中，如果总体各单位的差异程度大，则样本宜多不宜少。

2、将总体单位的某一数量标志的各个标志值按照大小顺序排列，居中位置的那个标志值就是众数。

（三）名词解释    4分*4题=16分

1、问卷调查法

2、观察法

（四）简答题      6分*4题=24分

1、简述抽样操作程序的具体步骤。

2、简述网上调查的优势和不足。

（五）论述题      10分*1题=10分

1、假如你被公司委以一项市场调查任务，你力求将此项调查活动做得圆满，那么，你会经过哪些调查步骤？

（六）调查实践题    20分*1题=20分

1、一家百货商店的经理想了解顾客对商场服务的看法，他决定采用堵截访问法做一次市场调查。

（1）请你帮助这个经理设计一份问卷，要求问卷格式规范，主体部分的问题不少于10题；（12分）

（2）请你解释下你设计提问时运用了哪些技巧？对本次堵截访问你将做如何实施安排？（8分）