【真题+答案】2024年10月自考03006护理管理学试题

2024 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试

03006 护理管理学 参考答案

一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。
1.C 2.A 3.A 4.A 5.C

三、名词解释题：本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。
26.组织结构：组织内部各部门、岗位的职责、权限及其相互关系的系统性安排，确保资源有效配置与协调。
27.授权：管理者将部分职权与责任委托给下属，使其在监督下自主完成任务的管理行为。
28.护理人力资源管理：通过规划、招聘、培训、绩效考核等手段，优化护理人员配置，提升护理服务质量的过程。
29.目标管理法：通过设定明确目标，鼓励员工参与并自我控制，以共同实现组织目标的管理方法。
30.护理风险：在护理服务过程中可能引发患者伤害或组织损失的不确定性事件或因素。

四、简答题：本大题共 7 小题，每小题 5 分，共 35 分。
31.（1）工作定额：通过标准化方法确定合理工作量，提高效率。
（2）标准化操作：规范工具、流程和作业环境，减少浪费。
（3）科学选人用人：根据能力匹配岗位，培训员工使其胜任。
（4）差别计件工资：按绩效发放工资，激励高效工作者。
（5）计划与执行分离：管理者制定计划，员工负责执行。
（泰勒提出，核心是效率至上。）

32.（1）明确目标：设定短期与长期目标，分解任务。
（2）任务分类与排序：按紧急性和重要性（如四象限法）划分优先级。
（3）制定计划：拟定日程表或清单，分配时间。
（4）执行与调整：专注完成，灵活应对突发情况。
（5）总结反馈：定期复盘，优化时间分配策略。

33.（1）共同愿景：成员共享目标，形成凝聚力。
（2）团队学习：通过协作与知识共享提升整体能力。
（3）系统思考：从全局分析问题，避免片面决策。
（4）自我超越：鼓励个人持续学习与成长。
（5）改善心智模式：打破固有思维，开放接纳新观点。
（彼得・圣吉提出，强调持续创新与适应力。）

34.（1）决策：制定战略与方向。
（2）激励：调动成员积极性与潜能。
（3）协调：化解矛盾，促进协作。
（4）榜样作用：以自身行为树立价值观标杆。
（区别于管理者，更注重愿景引领而非控制。）

35.（1）按需培训：结合岗位需求和个体能力差距。
（2）理论与实践结合：强化操作技能与知识应用。
（3）分层分类：针对不同职级、专科设计内容。
（4）持续教育：贯穿职业生涯，更新知识体系。
（5）效果评估：通过考核反馈优化培训质量。

36.（1）目标明确：围绕病例重点（如护理难点、新知识）。
（2）充分准备：主持者提前熟悉病例，参与者预习资料。
（3）以患者为中心：保护隐私，注重人文关怀。
（4）互动教学：引导讨论，鼓励提问与反思。
（5）总结记录：归纳知识点，提出改进措施并追踪落实。

37.（1）需求评估：调研居民健康问题与知识盲区。
（2）制定计划：明确目标、内容、形式及资源分配。
（3）多样化宣教：结合讲座、手册、新媒体等途径。
（4）资源整合：联合医疗机构、志愿者等多方力量。
（5）效果评价：通过问卷、随访评估干预效果并改进。

五、论述题：本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。
38.反馈原则在护理管理中的应用：
绩效改进：定期绩效评估，提供反馈，制定改进计划。如通过患者满意度调查分析护士沟通能力，针对性培训。
质量控制：应用 PDCA 循环，收集数据（如感染率），反馈调整护理流程。
沟通机制：建立反馈渠道，确保问题及时上报（如物资短缺），快速响应。
风险管理：鼓励不良事件上报，分析原因（如用药错误），制定防范措施。
患者参与：通过满意度调查获取反馈，优化服务流程（如缩短候诊时间）。
技术应用：利用电子病历监测护理指标（如压疮发生率），数据反馈驱动决策。
示例：某科室通过月度质量分析会反馈跌倒事件数据，增加夜间巡查频次，跌倒率下降 30%。

39.组织文化的核心功能：
导向功能：通过共同价值观引导员工行为。如医院 “以患者为中心” 文化，促使护士关注患者需求。
凝聚功能：增强归属感与团队协作。如举办护理技能竞赛，强化集体荣誉感。
激励功能：正向文化激发积极性。如 “创新文化” 鼓励护士提出流程优化建议并表彰。
约束功能：通过隐性规范约束行为。如 “慎独精神” 促使护士无监督时仍遵操作规范。
形象塑造功能：对外传递品牌价值。如医院 “人文关怀” 文化吸引患者信赖，提升声誉。
适应功能：推动组织应对外部变化。如疫情期间 “敏捷文化” 快速调整排班制度适应防控需求。
示例：某医院推行 “无惩罚不良事件上报文化”，护士敢暴露问题，管理层系统性改进降低风险，形成良性循环。

（答案仅供参考，以官版评分标准为准。）