【真题】2020年10月自考05963绩效管理试题

2020年10月高等教育自学考试全国统一考试

绩效管理

(课程代码05963)

注意事项:

1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题

一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.员工的绩效会随着时间的推移而发生变化,这是绩效的

A、多因性

B.动态性

c.多维性

D.适应性

2.绩效管理体系设计的影响因素主要包括企业利益相关者、行业特征和

A.竞争对手及可比较的标杆

B.高层领导

c.员工

D。企业规模

3.在绩效指标的设计中，使用新旧不同机器的工人其绩效指标有所不同，需要避免

A.指标的“缺陷”

B.指标的不可信

c，指标的变动

D.指标的“污染”

4.进行绩效评估时，要适当根据企业外部环境、组织内部环境以及员工自身状况进行

评估标准的调整,这个属于绩效评估的

A.弹性原则

B.可行性原则

c.制度化原则

D.公平、公正原则

5.评估者对被评估者的第一印象的好坏对评估结果影响过大，这属于评估谬误中的

A.晕轮效应

B.近因效应

c.首因效应

D.对比误差

6，评估者对被评估者的看法往往会受到被评估者性别、种族、身高、地位及其所属社

会团体等影响，这属于评估谬误中的

A.集中倾向

B思维定势

c.严格化倾向

D.刻板印象

7.绩效反馈面谈时，对于抱然型员工，反馈技巧是

A.安静地听其抱怨

B.私下交流，帮其寻找并解决问题，转变其不满情绪c.对其抱怨给出严厉的批评

D.只反馈评估结果,对其抱怨不做理会8.通常情况下,薪酬总额在企业总成本中要占到

A. 10%-20%的比重

B. 80%-90%的比重

c. 40%-90%的比重

D. 10%以下的比重

9.制定工作标准或劳动定额，然后把员工的工作与工作标准相比较以评估员工绩效，

这属于绩效评估方法中的

A，工作标准法

B,配对比较法

c.排序法

D、行为尺度评定量表法

10.高效率绩效管理体系的成功在于

A、高层领导的支持与参与

B.一致的责权利结构

c。有序的信息体系

D.明确的责任主体

11.获得绩效信息的方法主要有观察法、工作记录法和

A.实验法

B.他人反馈法

C.自我评估法

D.调查法

12.“德、能、勤、绩”中的“勤”是指员工的工作勤奋和努力状况，属于绩效评估内容中的

A.思想觉悟

B.经营指标的完成情况

C.工作态度

D.成本的控制情况

13.在绩效反馈中，对迟到这种行为，应该采用哪种类型的绩效反馈态度

A.正面反馈

B,负面反馈

C.不反馈

D.中立反馈

14.马库斯·白金汉和唐纳德·克里夫顿提出的优势理论的核心思想是

A.补短板不能让一个人走向卓越;发挥优势和才干，才能让一个人更容易成功

B.一个人在接受了别人的恩惠后，潜意识就有偿还的负债感

C.木桶原理

D.梦想应该与价值实现相结合

15.下列关于资质与绩效，正确的是

A.资质不包含知识、技能这些表层的特征―

B.资质对绩效影响不大

C.资质就是智力

D.资质是影响绩效高低的决定因素

二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的。请将其选出，错选、多选或少选均无分。

16.下列属于绩效管理认识误区的是

A.绩效管理等同于绩效评估

B。决策者对绩效管理重视不够

c.认为绩效管理只是管理者单方面的事情D.员工对绩效管理缺乏理解E.绩效管理是管理者和员工的双向活动

17.绩效管理体系是绩效管理中涉及的哪些方面的总和

A、组织部门

B.内外环境

C.义务

D、各种制度

E.行为

18.下列属于非正式绩效辅导方式的是

A.小组会议

B.书面报告

c.茶歇时的闲聊

D，闲聊

E.非正式的会议

19.绩效评估的开发功能主要指

A.职业发展计划

B.晋升

C.激励

D.组织发展

E.薪酬管理

20.以资质模型为基础的绩效评估,需遵循的基本程序包括

A.资质库的编制

B,资质模型的建立

C.以资质模型为基础的绩效评估的实施

D.绩效评估结果的运用

E.反馈

三、判断题:本大题共10小题，每小题1分，共10分。判断下列各题正误，正确的在答题卡相应位置涂“A”，错误的涂“B”。

21.绩效管理是管理者对员工在企业运行中的行为状态和行为结果进行定期考查和评估，同时和员工就所要实现的目标互相沟通、达成共识的一种正式的系统化行为。

22.控制论是指由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。

23.绩效管理体系是企业战略目标实现的重要支持手段。

24.能力发展计划中的“能力”是个人需要完成的任务和职责。
25.绩效评估主体是指对被评估者作出评估的个体，可以是客户。

26.绩效反馈在评估者和被评估者之间架起了一座沟通的桥梁。

27.面谈主要是以指出员工的缺点为主。

28.制定绩效改进计划是部门管理的日常工作，而非“附加工作”。

29.年资晋升制就是按工作年限晋升。

30。理论界对资质的界定有固定的说法。

第二部分非选择题

四、填空题:本大题共10小题,每小题1分，共10分。

31.目标一致性理论的中心含义是评估系统目标、评估指标和__三者之间的一致。

32.绩效指标的设计原则中的高信度是指绩效指标的稳定性或________。

33.绩效评估定义为一种__、评价、影响员工工作表现的正式系统。

34.不同的评估主体和不同的培训内容一般会采用不同的培训方法，在一个模拟工作环境中，让受训人扮演其中的人物，承担模拟情境中角色的工作职责的培训方法是________

35._____是绩效改进计划实施的第一步。

36.六西格玛管理的重点集中在_____和改进流程管理两方面。

37.企业中的薪酬一般是由三个部分组成:一是___;二是激励薪酬;三是间接薪酬。

38.行为尺度评定量表法是将行为评估与_______结合在一起的方法;

39.关键事件法是一种由工作分析专家、管理者或员工在大量收集与工作相关信息的基础上，详细记录其中____以及具体分析其岗位特征、要求的方法。

40.Jone Warner博士编制的资质参考库，将资质分为三类，分别是_________、通用资质和角色资质。

五、名词解释题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。

41.组织公平感

42.组织文化

43.周边绩效

44.目标管理法

45.绩效

六、简答题:本大题共4小题，每小题5分，共20分。

46.简述工作分析的含义及其对绩效管理的意义。

47.简述绩效指标的特点。

48.简述宽容化或严格化倾向偏差的界定及解决对策。

49.简述人力资源规划的含义及内容。

七、论述题:本大题共2小题。每小题10分，共20分。

50.论述360度反馈法的优缺点。

51.论述平衡积分卡的适用范围。