【天津】08660网络技术和电子商务自学考试大纲

天津市高等教育自学考试课程考试大纲

课程名称：网络技术和电子商务

课程代码：08660

2024年1月启用

第一部分   课程性质与目标

一、课程性质与特点

    网络技术和电子商务是计算机应用技术专科的专业课，它通过对照传统意义上的服务、商品流通、国内贸易、国际贸易等概念，介绍当前随着计算机网络发展起来的电子商务的内涵，包括基础理论、系统分析与设计方法及电子商务运作管理能力，使学生具有从事电子商务实际工作的基础技能和初步能力。

二、课程目标与基本要求

本课程的教学目的是使学生通过对本课程的学习，掌握电子商务的基本理论、基本技术、基本应用和 相关法规等，具备一定的从事电子商务活动的实践应用技能。通过本课程的学习，使学生对电子商务具有一定的理论基础；能够掌握电子商务的基本概念和基本知识。课程基本要求如下：

（1）了解电子商务的基础知识；

（2）掌握电子商务中的网络技术；

（3）理解电子商务的安全技术；

（4）理解电子支付和电子货币的概念以及网络银行、支付网关技术；

（5）掌握电子商务中的网络营销和物流管理，熟练掌握电子商务系统的开发设计与维护，拓宽了学生的知识面，提高学生在实际工作中的能力。

第二部分   考核内容与考核目标

第一章   电子商务概述

一、学习目的与要求

通过本章的学习，使考生掌握电子商务的概念及概念模型，理解电子商务的分类及功能，掌握电子商务一般框架，熟悉电子商务的法律和税收环境。

二、考核知识点与考核目标    

（一）电子商务的基本概念和分类（次重点）：

识记：电子商务的基本概念、电子商务的分类。

理解：商务与电子商务。

（二）电子商务的产生和行业新应用（次重点）：

      理解：电子商务的产生和发展、在线教育、在线医疗及在线旅游

• 电子商务的系统组成及一般框架（重点）：

      识记：电子商务系统的组成

      理解：电子商务的一般框架

• 电子商务的法律环境（一般）：

      理解：电子商务设计的法律问题及相关政策，以及电子商务的税收问题

•  

                             第二章   电子商务技术基础

一、学习目的与要求

通过本章的学习，使考生熟悉物联网等新兴技术，掌握互联网技术的应用。

二、考核知识点与考核目标：       

（一）互联网基础（重点）：

识记：互联网协议、IP地址与域名。

理解：互联网的产生和发展。

应用：Internet商务信息的检索与利用。

• 物联网等新兴技术（次重点）

      理解：物联网、云计算、大数据和人工智能

第三章   网络零售

一、学习目的与要求

通过本章的学习，使考生了解B2C电子商务的模式，熟悉B2C电子商务的盈利模式与成功的关键，重点掌握C2C网上开店的流程。

二、考核知识点与考核目标       

（一）B2C电子商务（重点）

      识记：B2C电子商务的分类

      理解：B2C网上购物流程和B2C后台管理、B2C电子商务网站的主要盈利模式及其成功的关键因素

      应用：认识B2C的基本模式，B2C网上购物步骤与网站分析。

（二）C2C电子商务（重点）

      识记：C2C电子商务基本概念

      理解：拍卖平台的运作模式和店铺平台的运作模式

      应用：认识C2C的基本模式，网上竞卖、开店的流程和技巧

• 新零售

一、学习目的与要求

通过本章的学习，使考生了解推动新零售发展的因素，掌握新零售的概念，掌握新零售的系统框架及变革的模式。

二、考核知识点与考核目标       

（一）新零售概述（重点）

      识记：新零售的概念、新零售的主要特征

      理解：新零售的本质及推动新零售发展的因素

（二）新零售的框架（次重点）

      理解：前台、中台及后台特点

（三）新零售的商业模式（一般）

      理解：“互联网+”环境下传统实体企业的变革、线上企业布局线下实体店及线上线下一体化

• B2B电子商务

一、学习目的与要求

通过本章的学习，使考生了解B2B的相关知识和我国B2B的发展现状，掌握B2B的交易过程、水平B2B和垂直B2B的区别，掌握基于第三方平台的B2B交易和B2B的交易过程。

二、考核知识点与考核目标       

（一）B2B电子商务概述（重点）

      识记：B2B电子商务特点及类型

      理解：我国B2B电子商务的发展阶段

      应用：认识B2B的基本模式

（二）基于企业自有网站的B2B交易（次重点）

      理解：基于采购商及供应商网站的B2B交易

（三）基于第三方平台的B2B交易（一般）

      理解：主要功能及类型

      应用：阿里巴巴网站上信息的发布与管理

 

• 网络营销

一、学习目的与要求

通过本章的学习，使考生了解网络广告的形式与收费模式，熟悉网络营销的含义及网络营销的职能，掌握网络市场调研的方法和网络营销的方法与应用。

二、考核知识点与考核目标       

（一）网络营销的概述（重点）

      识记：网络营销的含义、网络营销的智能

      理解：传统市场营销与网络营销、网络市场调研

（二）网络营销策略与网络广告（一般）

      理解：网络营销策略及网络广告

（三）常用的网络营销方法（次重点）

      理解：搜索引擎营销、病毒性营销、网络社群营销、网络直播及短视频营销、软文营销

 

第七章  电子商务安全

一、学习目的与要求

通过本章的学习，使考生了解电子商务面临的安全威胁，理解电子商务安全管理，熟悉电子商务安全性要求，掌握实现电子商务安全的相关技术。

二、考核知识点与考核目标       

（一）电子商务安全内涵（次重点）

      理解：电子商务面临的安全威胁及安全性要求

（二）电子商务安全技术（重点）

      理解：加密技术、认证技术、安全协议及防火墙技术

      应用：Office加密方式及文件保护

（三）电子商务安全管理（次重点）

      理解：数字证书认证中心和日常安全防范

 

      第八章 电子支付与互联网金融

一、学习目的与要求

通过本章的学习，使考生了解互联网金融产品，熟悉现阶段电子货币的种类和常用的电子支付系统，掌握如何应用网上银行与第三方支付平台完成电子商务交易。

二、考核知识点与考核目标       

（一）电子支付概述（次重点）

      理解：电子支付系统的参与者及常用的电子支付系统

（二）电子支付工具、网上银行与手机银行（次重点）

      理解：电子支付工具、网上银行及手机银行

      应用：网络银行平台应用

（三）第三方支付与移动支付（次重点）

      理解：第三方支付基本概念、第三方支付平台的交易流程及典型的第三方支付、移动支付

      应用：第三方支付平台应用

 

第九章  电子商务物流及供应链管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，使考生熟悉电子商务配送流程，熟悉供应链管理的方法，掌握电子商务物流的实现模式。

二、考核知识点与考核目标       

（一）电子商务物流（次重点）

      识记：物流的含义、功能及分类

      理解：电子商务下物流的实现模式及特点

（二）电子商务配送（一般）

      理解：电子商务配送及供应链管理

• 客户关系管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，使考生了解客户关系管理软件系统组成，理解客户关系管理的概念和内涵，掌握电子商务客户关系管理系统。

二、考核知识点与考核目标       

（一）客户关系管理概述（次重点）

      理解：客户关系管理及其解决的主要问题

（二）电子商务客户关系管理（次重点）

      理解：电子商务客户信息管理、客户满意与忠诚管理及客户服务管理

（三）客户关系管理系统及应用（一般）

      理解：客户关系管理系统、客户数据的类型及其主要应用

 

• 移动电商

一、学习目的与要求

通过本章的学习，使考生掌握移动电商的概念和特点，了解移动电商的关键技术和应用，掌握移动营销的方式和微店的类型。

二、考核知识点与考核目标       

（一）移动电商概述（次重点）

      识记：移动电商的概念和特点

理解：移动电商的应用

（二）移动网店（一般）

      识记：移动网店的主要形式

理解：部分移动网店平台

应用：手机淘宝搜索、购买和交易管理

• 跨境电商

一、学习目的与要求

通过本章的学习，使考生掌握跨境电商的含义和分类，理解跨境电商的物流模式和支付方式，掌握跨境物流的通关流程，了解跨境电商的主要平台。

二、考核知识点与考核目标       

（一）跨境电商概述（次重点）

      识记：跨境电商的概念和特点

理解：跨境电商的应用

（二）跨境电商物流与支付（一般）

      识记：跨境电商的主要模式

理解：跨境电商物流中的通关与报关、跨境支付

第三部分   有关说明与实施要求

一、考核目标的能力层次表述

本大纲在考核目标中按着“识记”、“理解”、“应用”等三个能力层次规定考生应达到的能力层次要求，各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：

识记：能够识别和记忆本课程中的有关名词、概念及规律的主要内容，并能够根据考核的不同要求，做出正确的表述、选择和判断。

理解：能够领悟和理解本课程中有关概念及规律的内涵，全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，并能够根据考核的不同要求，对问题进行逻辑推理和论证，做出正确的判断、解释和说明。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法与技能，分析和解决有关的理论和实际问题，并能够运用多个知识点进行综合分析，解决问题。

二、指定教材

指定教材为考生自学、社会助学和考试命题的依据。

指定教材：《电子商务基础：附微课》（第3版）　白东蕊主编　人民邮电出版社　2021年4月

 

三、自学方法指导

1．在开始学习指定教材每一章之前，应先阅读大纲中有关这一章考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，使阅读教材有的放矢。

2．阅读教材时，要仔细阅读逐句推敲，深刻理解基本概念、基本理论，牢固把握基本方法与技能。

3．自学过程中坚持做好读书笔记，做到有归纳、有总结、有理解。自学过程中除了勤于思考外，还要勤于提问，勤于请教，勿死记硬背，生搬硬套，急于求成。要注意所学内容纵向和横向的联系。

 

四、对社会助学的要求

1．应熟知考试大纲对课程提出的目标总要求和各章掌握的知识点。

2．应熟知各知识点要求达到的能力层次，并深刻体会与理解各知识点的考核目标。

3．辅导时应注意指导考生加强本学科研究方法的训练，加强考生自学能力、观察和思维理解能力、分析解决问题能力及创新意识的培养。

4．辅导时应以考试大纲为准，指定教材为基础，避免随意超纲。

5．辅导时协助考生理解知识点的能力层次，不可将试题难易与能力层次直接挂钩。

6．辅导时应突出重点，对学生要启发引导，不可让学生死记硬背。

7．辅导时应要求学生刻苦学习，钻研教材，独立思考，勤于提问。

8．助学学时：本课程共4学分，建议总学时72学时，课时分配如下：

章次	内       容	学时
第一章	电子商务概述	6
第二章	电子商务技术基础	6
第三章	网络零售	10
第四章	新零售	6
第五章	B2B电子商务	6
第六章	网络营销	8
第七章	电子商务安全	8
第八章	电子支付与互联网安全	8
第九章	电子商务物流及供应链管理	2
第十章	客户关系管理	2
第十一章	移动电商	6
第十二章	跨境电商	4
合计		72

 

五、关于命题考试的若干规定

1． 本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。

2．试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为35%、“理解”为25%、“应用”为40%。

3．试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2左右。

4．每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点60%，次重点30%，一般占10%。

5．试题类型一般为：选择题（单选、多选）、填空题、判断题、简答题、论述题。

6．考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。

 

六、题型示例

（一）单选题

1．网络交易中心在网络商品中介交易中扮演着（）的角色。

（A）买方的卖方 （B）卖方的买方 （C）交易的居间人 （D）交易的旁观者

（二）多选题

1．属于传统防火墙的类型有（       ）

（A）包过滤  （B）远程磁盘镜像技术  （C）电路层网关 （D）应用层网关

（E）入侵检技术

（三）填空题

1．现代消费者所需要的购物方式是         。

（四）判断题

1．使用“水平网站”这一概念，主要是因为这种网站的行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行交易活动。

（四）简单题：

1．从电子商务案例的概念出发，简述电子商务案例分析的作用？

（五）论述题

1．阐述因特网服务包括哪些内容，并考虑作为营销人员，可以运用里面哪些服务进行营销活动。