【浙江】08727会展信息技术自学考试大纲

[08727]

会展信息技术自学考试大纲

浙江省教育考试院

2014年12月

自学用书：《会展信息技术》，张素主编，清华大学出版社2013年第一版

一、课程性质与设置目的要求

《会展信息技术》课程是全国高等教育自学考试会展专业的必考课程。《会展信息技术》以面向全国全日制学习方式的高中毕业生和职高、各类技校、中专毕业生为招生对象，集理论和应用性为一体的课程。

《会展信息技术》全面系统地介绍了会展信息的理论与实务，顺应当今信息时代的发展趋势和会展行业的发展需求，综合介绍了目前会展行业所使用的会展相关软件，体现项目导向，紧密结合行业需要，围绕会展项目的管理过程进行论述，主要分为网上会展、项目策划、项目运营、现场服务、场馆智能化、管理智能化6个模块。 

设计本课程的目的是：帮助理解会展信息技术管理的基本理论，掌握一般会展项目运营的信息化管理流程，熟悉展会现场、会展场馆所必须的各种信息系统，了解会展信息化应用和管理的手段，从而提升会展职业竞争力。 

学习本课程的要求是：通过本课程的学习，应考者能够基本掌握会展信息技术管理的专业理论知识，明确会展项目信息管理过程中各阶段、各环节之间的联系以及各自的特点；能够较为系统的了解会展信息技术的发展现状及应用，掌握会展信息技术的基本操作软件，并能初步运用所需要的知识对会展管理信息化建设和应用有一个全面的了解。

 二、考核标准

• • 会展信息管理概述
• 学习目的和要求

通过本章节的学习，了解信息技术与会展信息的内涵，掌握会展信息的分类，理解会展信息在会展业中的应用。要求能初步分析会展信息，简单识别并总结会展信息建设的基本情况。

• 考核知识点

（一）信息技术和会展业的基本概述

（二）会展信息及管理

（三）会展信息在会展中的应用

• 考核要求

（一）信息技术和会展业的基本概述

1、识记：（1）会展业的概述；（2）信息技术的概述。

2、领会：了解全球会展业以及我国会展业的概况；理解信息处理技术、信息应用技术和信息安全技术的意义。

3、应用：正确理解信息技术和会展业的基本概述，结合导入案例理解两者的关系。

（二）会展信息及其管理

1、识记：（1）会展信息的概述以及内涵；（2）会展信息管理的主要内容以及有效途径。

2、领会：我国会展企业如何通过会展信息化的实施来解决企业在经营管理方面存在的问题。

3、应用：结合案例，理解理解会展信息的分类和会展信息管理五个阶段的具体分析。

（三）会展信息在会展中的应用

1、识记：（1）展馆“智能化”的基本概述；（2）会展管理和服务的“信息化”体现。

2、领会：会展管理信息系统的实际应用和具体表现，

3、应用：结合实际案例，进一步理解展会过程中“信息化技术”的具体表现形式和作用。

 

• 网上会展

• 学习目的和要求

       了解电子商务的发展情况；掌握网上会展的形式、特点和服务内容；理解网络会展和传统会展之间的关系。要求能够基本掌握网上会展运作的基本流程；具备认识、操作、设计会展网站的能力。

• 考核知识点

（一）电子商务的基本概述

（二）网上会展的形式、特点、服务内容和基本流程

（三）网上会展网站建设的基本要求

• 考核要求

（一）电子商务的基本概述

1、识记：（1）电子商务的基本概念；（2）电子商务的分类；（3）电子商务的功能。

2、领会：电子商务中的四类电子商务模式。

3、应用：结合实际案例，了解电子商务的发展背景和我国电子商务的发展现状。

（二）网上会展的基本概述

1、识记：（1）网上展会的具体形式和特点；（2）网上会展的服务内容；（3）网上会展运作的基本流程。

2、领会：正确理解网上展会与传统展会的关系。

3、应用：结合实例，进一步理解网上展会的发展优势、服务内容以及具体的操作流程。

（三）网上会展网站建设的基本要求

1、识记：（1）网上会展运作的三个阶段；（2）网上会展网站建设的要点；（3）网上会展网站制作软件。

2、领会：网上展会展示的主要模块、具体功能、展示效果以及存在的问题。

3、应用：结合实例，理解展会网站的两个基本模块、主要信息以及展示的的内容。

 

• 会展项目策划信息管理

一、学习目的和要求

掌握会展策划信息市场调研的内容和方法；了解会展项目立项策划的信息管理内容。要求能够了解并应用目前会展项目策划阶段的信息管理系统。

二、考核知识点

（一）会展策划信息市场调研

（二）会展项目策划信息管理

三、考核要求

（一）会展策划信息市场调研

1、识记：（1）会展策划信息市场调研的内容；（2）会展策划信息市场调研的方法；（3）会展策划信息调查方案的设计。

2、领会：结合调研对象的不同，进一步理解调研的具体形式以及相应的内容。

3、应用：结合实际案例，根据不同的调研目的，设计不同的调研方案。

（二）会展项目策划信息管理

1、识记：（1）会展项目立项策划的信息管理；（2）会展项目可行性分析的信息管理；（3）会展项目策划的信息管理流程。

2、领会：理解会展项目立项策划信息管理的主要内容和会展项目可行性分析的信息管理的意义。

3、应用：结合实际案例，理解会展项目策划的信息管理各个流程的具体操作。

 

• 会展项目运营信息管理

一、学习目的和要求

了解会展项目运营信息管理的流程；掌握参展商信息库建设、招展代理管理、招展过程记录管理、展位管理、参展费用管理、观众邀请和观众信息管理的主要内容。要求掌握会展信息管理软件在会展项目运营过程中的应用和作用，具备在会展项目运营过程中实现信息化管理的能力。

二、考核知识点

（一）会展项目运营信息管理的流程

（二）会展项目运营信息管理的主要内容

（三）会展项目运营信息管理的实践应用

三、考核要求

（一）会展项目运营信息管理的流程

1、识记：（1）展前阶段会展项目运营信息管理的主要内容；（2）展中阶段会展项目运营信息管理的主要内容；（3）展后阶段会展项目运营信息管理的主要内容。

2、领会：会展项目运营信息管理的流程三个阶段的具体内容和目的。

3、应用：结合实例，进一步明确会展项目运营信息管理的流程三个阶段中的信息数据的收集、采集和处理工作。

（二）会展项目运营信息管理的主要内容

1、识记：（1）展商信息建设；（2）招展代理管理；（3）招展联络管理；（4）展位实时管理；（5）参展费用管理；（6）展览服务商管理；（7）观众邀请管理。

2、领会：正确认识信息化管理在会展项目运营信息管理各主要内容中的不同体现。

3、应用：结合实例，正确理解和操作展览项目中的信息化应用系统。

（三）会展项目运营信息管理的实践应用

1、识记：（1）招展业务流程应用；（2）参展商参展业务流程：（3）在线展位申请业务流程应用；（4）参展企业报到业务流程；（5）观众在线预定登记业务流程应用；（6）现场展商服务业务流程应用。

2、领会：掌握会展项目运营各环节业务流程的具体内容。

3、应用：结合实例，正确掌握会展项目运营各环节业务流程的信息操作技术。

 

• 会展现场服务信息管理

一、学习目的和要求

    明确会展现场下信息的概念和价值，掌握会展现场信息收集与管理的内容与方法。要求能够理解会展现场信息服务系统的组成与功能，掌握会展现场信息服务工具的功能与使用方法。

二、考核知识点

（一）会展现场信息化管理的内容

（二）会展现场信息管理系统

（三）会展现场服务信息的管理与应用

三、考核要求

（一）会展现场信息化管理的内容

1、识记：（1）会展现场信息管理的意义；（2）会展现场信息管理的对象。

2、领会：理解会展现场信息对于参展商、观众、展览服务商、主办商和场馆经营者的重要性。

3、应用：结合实例，明确展会观众、参展商信息采集的方式与具体实施。

（二）会展现场信息管理系统

1、识记：（1）会展现场信息管理系统的介绍；（2）多媒体技术在会展现场的应用。

2、领会：会展现场信息管理系统五大模块的具体要求。

3、应用：结合实例，正确认识各类多媒体技术的应用、效果和作用。

（三）会展现场服务信息的管理与应用

1、识记：（1）会展现场服务信息管理的具体工作；（2）会展现场服务信息管理系统的应用。

2、领会：正确理解会展会项目在展前、展中和展后各阶段的信息服务工作。

3、应用：结合实例，正确认识、理解三维展会现场互动模拟实训流程图。

 

• 场馆信息及智能化管理

一、学习目的和要求

掌握国内外会展场馆发展的现状及趋势，掌握会展场馆信息数据中心及应用系统平台建设的基本知识，了解会展场馆多媒体信息发布系统的概述，掌握会展企业及会展场馆办公自动化的基本知识，掌握场馆智能信息化建设的基本原则、技术构架等内容。要求能够了解会展场馆企业中与信息化设计与建设相关岗位的职责，或与场馆信息化建设相关的工作。

二、考核知识点

（一）国内外场馆发展现状

（二）会展场馆信息化建设的结构划分

（三）场馆智能信息化建设

三、考核要求

（一）国内外场馆发展现状

1、识记：（1）国外场馆发展现状；（2）我国场馆发展现状。

2、领会：国内外著名的展览场馆及其发展现状。

3、应用：结合实际，正确理解我国场馆发展面临的问题。

（二）会展场馆信息化建设的结构划分

1、识记：（1）信息数据中心及应用系统平台；（2）场馆多媒体信息发布系统；（3）场馆经营信息管理系统；（4）场馆服务管理系统；（5）场馆内部办公自动化管理系统。

2、领会：了解数字媒体控制系统的只要功能。

3、应用：结合实际，正确操作办公自动化(Office Automation，简称OA）管理系统。

（三）场馆智能信息化建设

1、识记：（1）场馆建筑智能化系统概述。

2、领会：明确大型场馆智能化系统的组成，了解世界三大智能场馆的基本状况。

3、应用：结合实际，正确分析智能场馆的发展优势。

 

• 会展管理智能信息化设计

一、学习目的和要求

理解展览会形象策划的含义，掌握展览会形象定位的方法、展览会形象的传播策划以及展览会官方网站设计的技巧，了解展览会形象策划的程序。

二、考核知识点

（一）会展管理智能信息系统的概述

（二）会展管理智能信息系统安全设计

（三）会展客户关系管理系统

三、考核要求

（一）会展管理智能信息系统的概述

1、识记：（1）会展企业实施智能信息系统规划所要解决的问题；（2）会展企业有效实施智能信息系统的对策。

2、领会：会展企业实施智能化信息的必要性、阶段性和长期性。

3、应用：结合实际，正确分析提高会展企业智能信息化项目成功率的途径。

（二）会展管理智能信息系统安全设计

1、识记：（1）信息安全和网络安全的概述；（2）智能信息系统安全的主要内容。

2、领会：正确理解智能信息系统安全的重要性。

3、应用：结合实际，进一步理解智能信息系统安全涉及的六方面内容。

（三）会展客户关系管理系统

1、识记：（1）会展客户关系管理的基本概述；（2）会展客户关系管理的意义。

2、领会：会展客户关系管理系统的功能。

3、应用：结合实际，分析如何通过应用会展客户关系管理系统提高会展企业的客户关系管理能力。

 三、题型举例（题型仅作参考，实际命题时不受此限）

• 名词解释    4分x5题=20分

1、B2C电子商务模式。

• 简答题    8分x5题=40分

1、简述网络展会与传统展会的关系？

• 论述题  15分2题=20分

1、论述国内外会展行业目前的信息化建设的基本情况。

• 实训题  20分x1题=20分

1、展商、服务商、观众数据库由哪几部分内容组成？选择某个展会项目，构建10家左右参展商信息数据表。