【真题】[浙江]2012年7月自考00192旅游市场学试题

浙江省2012年7月高等教育自学考试

旅游市场学试题

课程代码：00192

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．产品质量越高、性能越好，就越容易为消费者所接受，此营销观点为(      )

A．生产观点阶段                                           B.产品观点阶段

C.营销观点阶段                                              D.社会营销观点阶段

2．有研究指出，一般来说，人均GNP达到下列何水平时会兴起国内旅游(      )

A．300美元                                                   B.1000美元 

C.1500美元                                                    D.2000美元

3．进入20世纪90年代，国际电脑订房网开始普及，它是指(      )

A．HMS                                                         B.CRS  

C.GDS                                                            D.CIS

4．如果按照购买动机，把旅游消费者分为观光游客、商务游客、度假游客，这种旅游市场细分的依据是(      )

A．地理变量                                                  B.人口统计变量 

C.心理变量                                                     D.行为变量

5．在市场挑战战略中，旅游企业深入到竞争对手领域向市场提供更多的产品和服务，此为(      )

A．正面进攻策略                                           B.侧面进攻策略

C.围堵进攻策略                                              D.迂回进攻策略

6．在市场跟随者营销战略中，若企业在市场营销的各主要方面上跟随主导者，但又与其保持某些距离，此战略为(      )

A．紧紧跟随                                                  B.有距离跟随     

C.有选择跟随                                                 D.运动跟随

7．旅游产品的设计已基本定型、主题明确，服务趋于标准化、规范化，产品销售额稳步增长。此旅游产品处于产品生命周期的(      )

A．投放期                                                      B.成长期     

C.成熟期                                                         D.衰退期

8．契约型的产销联合应属于(      )

A．营销渠道的纵向联合                                 B.营销渠道的横向联合

C.集团联合                                                     D.产销一体化

9．在各类大众传播媒体中，四大媒体中利用最多的一种广告媒体是(      )

A．电视                                                         B.报纸  

C.广播                                                            D.杂志

10．旅游公共关系的客体是(      )

A．旅游企业                                                  B.传播媒介 

C.公众                                                            D.旅游购买者

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1．公司购买者具有的特征包括（          ）

A．属于派生性需求                       B.需求差异较大                          C.需求弹性较小

D.专家购买                                    E.多属非专家购买

2．下列属于旅游市场供给调查的内容包括（          ）

A．旅游者规模及构成调查             B.旅游设施调查                          C.旅游竞争状况调查

D.旅游动机调查                             E.旅游企业形象调查

3．差异性营销的优点包括（          ）

A．小批量多品种经营，满足不同顾客需求

B.标准化批量生产，可降低生产成本

C.可分散旅游企业经营风险

D.能减少营销费用

E.能集中企业资源

4．在多角化经营战略中，复合关系多角化战略的优点包括（          ）

A．战略目标顾客集中，现有业务与新业务相互促进

B.充分发挥原有技术优势

C.分散经营风险

D.投资少、风险小、见效快

E.提高企业应变能力

5．下列属于需求导向定价法的是（          ）

A．投资回收定价法                       B.习惯定价法                             C.理解价值定价法

D.目标效益定价法                          E.率先定价法

6．选择旅游中间商的原则包括（          ）

A．销售能力强大                           B.连续性明显                             C.辐射性突出

D.控制有力                                    E.适应性良好

7．在四种促销方式中，营业推广具有的特点包括（          ）

A．刺激性强、激发需求快             B.方式灵活、针对性强               C.传播面广而效率高

D.最能赢得公众对企业的好感        E.有效期短

8．在企业CI战略中，下列属于企业视觉识别（VI）的是（          ）

A．市场调查                                  B.旅游宣传标语                          C.企业精神标语

D.服务规范                                    E.建筑外观

9．差异性市场策略的优缺点是（          ）

A．能满足不同消费者需求

B.可在个别市场上提高占有率

C.产品单一保证质量

D.同类企业效仿加剧竞争

E.增加管理难度和生产、销售费用

10．在旅游市场营销部门的组织形式中，市场管理型组织形式的优点是（          ）

A．形式简便易行

B.能促进产品的改进

C.可围绕特定消费者开展一体化营销

D.充分体现以消费者为中心的观念

E.增加销售成本和费用

三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1．1912年美国哈佛大学经济学教授______________首次出版以“市场营销学”命名的教科书，标志着市场营销学成为一门______________的学科。

2．定量预测方法主要包括：______________预测法、______________预测法。

3．旅游产品价格的特殊形式包括：旅游______________、旅游______________。

4．旅游目的地形象包括两个侧面，一是______________目的地形象、二是______________目的地形象。

5．旅游企业管理创新，实质是为了比______________更好地满足______________。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1．旅游关系营销

2．旅游市场营销宏观环境

3．旅游优惠价

4．旅游营业推广

5．旅游市场营销组织

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

1．简述旅游企业市场预测内容有哪些。

2．简述旅游企业定位的方法有哪些。

3．简述旅游营业推广方式有哪些。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

1．论旅游产品的特点。

2．论CI战略及构成要素。