福建自考14000旅游目的地管理考试大纲

《旅游目的地管理》（课程代码：14000）课程考试大纲

根据福建省教育考试院发布的新版自考专业计划知悉，2024年4月福建自考将执行新版专业计划（点击查看详情），新专业计划中14000旅游目的地管理课程使用大纲情况如下：

课程代码：14000

课程名称：旅游目的地管理

所属专业：120901 旅游管理（专升本）

课程对应教材版本：

《旅游目的地管理（第二版）》（黄安民主编，华中科技大学出版社，2021年版）。

高等教育自学考试是对自学者进行的以学历教育为主的国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式。按照自学考试课程命题的有关规定，制定本大纲。

一、课程性质和考试目标

1．课程性质

    《旅游目的地管理》课程是全国高等教育自学考试旅游管理专业（专升本）的基础课程，是向自学者传授和培养旅游目的地管理基本理论、基本知识和应用能力而设置的一门主干课程。

2．考试目标

通过自学和考试，使自学者比较全面系统地掌握旅游目的地管理的一般范式、基本原理和方法，为从事旅游目的地开发、经营管理等方面的工作打下理论基础。

二、考试内容和考核要求

    本课程的考试内容以课程考试大纲为依据。其内容为：

第一章“旅游目的地导论”需要掌握：旅游目的地概念；旅游目的地构成要素；旅游目的地分类体系；旅游目的地相关研究理论。

第二章“旅游目的地利益相关者”需要掌握：旅游目的地利益相关者理论；旅游目的地管理政府行为与决策；旅游者行为研究；旅游目的地社区居民参与；旅游目的地企业经营管理；非政府组织与旅游目的地发展。

第三章“旅游目的地开发与规划”需要掌握：旅游目的地资源调查与分类；旅游目的地空间结构规划；旅游目的地规划方法。

第四章“旅游目的人力资源管理”需要掌握：旅游目的地人力资源概念；旅游目的地人力资源的体系；旅游目的地人力资源开发的原则和过程；旅游目的地人力资源管理的方法。

第五章“旅游目的地服务管理”需要掌握：旅游目的地服务概念、构成、特征、影响因素；旅游目的地接待服务体系概念、构成、特征、管理；旅游目的地公共服务体系概念、构成、特征、管理；旅游集散地体系概念、类型、特征、管理。

第六章“旅游目的地营销”需要掌握：旅游目的地市场概念、特征、分类；旅游目的地形象的含义、研究意义、设计模式；旅游目的地品牌定位；旅游目的地营销策略。

第七章“旅游目的地安全管理”需要掌握：旅游目的地安全的概念；旅游目的地安全的特点；旅游目的地安全的预防措施；旅游目的地安全事件的应对措施。

第八章“旅游目的地节事活动管理”需要掌握：节事活动的分类与特征；节事活动对旅游目的地的影响；旅游目的地节事活动管理的基本原理。

第九章“旅游目的地信息化管理与智慧旅游”需要掌握：旅游目的地信息化的概念和内涵；智慧旅游的概念和内涵；旅游目的地信息化与智慧旅游的区别和联系；智慧旅游的用途；智慧旅游在旅游目的地建设与管理中的应用。

第十章“新常态下的旅游目的地发展”需要掌握：新常态下的旅游目的地发展特征；新常态下的旅游目的地产品开发与营销方法；新常态下的旅游目的地建设应对措施；全域化旅游目的地概念、理念、要求；旅游目的地创意城市塑造方法与案例分析。

第十一章“旅游目的地发展的影响”需要掌握：旅游目的地发展对经济、环境、社会、文化的正面影响；旅游目的地发展对经济、环境、社会、文化的负面影响；旅游目的地的可持续发展。

第十二章“旅游目的地管理案例分析”需要掌握：旅游目的地发展的思路、做法和成功经验；旅游目的地发展的薄弱环节；旅游目的地发展的措施。

三、考试范围和考试说明

    坚持质量标准，注重能力考查，使考试合格者能达到一般普通高等学校同专业同课程的结业水平，并体现自学考试以培养应用型人才为主要目标的特点。

1.考试依据和范围

（1）以本课程自学考试大纲为考试依据。

（2）考试必读教材：《旅游目的地管理（第二版）》(黄安民主编，华中科技大学出版社，2021年版)。

2.本课程考核的知识与能力的关系

    《旅游目的地管理》课程考试，应考核应考者的基本理论、基本知识和基本技能，以及联系实际、运用所学的理论分析问题和解决问题的能力，确保考试合格者达到全日制普通高等学校本专业相同课程的结业水平。

考试工作应引导社会助学者全面系统地进行辅导，引导应考者认真、全面地学习指定教材，系统掌握本学科知识，培养和提高运用知识和技能、分析和解决问题的能力。

3.重点与覆盖的关系

试题覆盖到各章，重点章节的内容占试卷内容比例为50-60%。

四、考试形式和试卷结构

1.考试形式为闭卷笔试，答卷时间为150分钟，采用百分制，60分为及格线。

2.考试的题型有：单项选择题、判断选择题、填空题、简答题、论述题。

3.本课程在试题中不同难度要求的分数比例为：容易20%，较易35%，较难35%，难10%。

4.本课程在试题中对不同能力层次要求的分数比例为：识记占20%，领会占30%；简单应用占30%；综合应用占20%。

5.本门课程有无特殊要求（包括考生可携带的工具）：无。

五、《旅游目的地管理》课程题型举例

1.单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内，错选、多选或未选均不给分）

（1）根据旅游地生命周期理论，在(   )阶段，旅游环境容量已达到或超过最大限度，产生许多经济、社会和环境问题，经济问题比如接待设施过剩、投资回报率低，社会问题比如游客与当地居民矛盾进一步加剧，环境问题比如水污染等。

A.衰落阶段         B.巩固阶段         C.停滞阶段         D.成熟阶段

（2）那些具有绝对影响得群体或构造通常为与旅游目得地有着直接得长处干系,那些干系密切者有当局部分、旅游企业、(   )与旅游者、

A.社会民众         B.媒体部分         C.本地住民         D.非当局部分

2.判断题（本大题共15小题，每小题1分，共15分，判断下列每小题的正误，正确的将答题卡上该小题的“[A]”涂黑,错误的将“[B]”涂黑）

（1）旅游目的地资源开发的目标主要有保护旅游资源、满足游客需求和获得经济效益。

（2）征求意见阶段是整个规划工作的核心部分。

3.填空题

（1）由于旅游活动自身固有的特殊性,旅游市场具有以下特点:___________、___________、___________。

（2）按旅游者旅游需求类型分,旅游接待服务的类型包括旅游交通服务、___________、___________、___________、旅游餐饮接待服务、其他场所旅游服务等。

4.简答题

（1）简述旅游目的地资源评价的方法。

（2）简述旅游集散地特征。

5.论述题

（1）论述新形势下旅游目的公共服务体系构成要素及管理策略。

（2）结合相关案例,说明如何运用“互联网+”手段开展旅游目的地营销。