【浙江】10146连锁企业物流管理自学考试大纲

[10146]

连锁企业物流管理自学考试大纲

浙江省高等教育自学考试办公室

二OO五年一月

自学用书：《连锁物流》，刘斌主编，高等教育出版社，2001年6月第1版

一、课程性质与设置目的要求

    《连锁企业物流管理》课程是全国高等教育自学考试物流专业、连锁企业管理等专业的考试课程。本课程根据高等职业教育的培养目标要求设置，具有实务性和指导性较强的特点。

    《连锁物流》教材内容共分八章，具体内容有：连锁物流概述；连锁物流活动要素；配送与配送中心；连锁物流系统；连锁物流与顾客服务；连锁物流与成本；连锁供应链关系；连锁物流组织与物流绩效衡量。

    设置本课程的目的是：使自学应考者通过研究连锁企业物流活动要素（运输、储存、包装、搬运、流通加工、信息等）的内在联系，领悟物流在连锁企业的经营活动中的作用；并学习连锁物流实施和管理的方法，从而具备在实际中运用的初步能力。

    学习本课程的要求是：自学应考者应在全面了解物流发展的历史、现状与发展趋势的基础上，全面掌握连锁物流的基础理论、基本知识与实施方法，成为既懂理论、又有实干能力的物流人才。

二、考核目标

第一章  连锁物流概述

一、学习目的和要求

    通过本章的学习，掌握物流的概念以及物流与商流的联系，了解连锁物流管理的发展概况，掌握物流经济管理和物流作业管理的目标。

二、考核知识点

• 物流的概念
• 物流与商流的关系，商物分离模式
• 物流分类
• 物流发展概况
• 物流经济管理的目标
• 物流作业管理的目标

三、考核要求

• 了解物流发展概况，物流分类
• 识记物流的概念
• 领悟物流与商流的关系，商物分离模式的特点和优点，物流经济管理和作业管理的目标

第二章  连锁物流活动要素

• 学习目的和要求

通过本章的学习，掌握连锁物流各个要素的相关知识和实施方法。

二、考核知识点

• 连锁物流的活动要素
• 运输功能，运输原理，运输决策的参与者，运输方式运输服务供应商，运输管理
• 储存的作用，合理库存的确定方法
• 包装的功能，包装标准化
• 搬运作业，搬运系统与设备，搬运原则
• 流通加工的特点，流通加工的作用，流通加工的类型，流通加工的经济效益
• 连锁物流信息系统

三、考核要求

• 了解：运输决策的参与者，运输方式运输服务供应商，包装材料和技术，搬运原则
• 识记安全库存、中转库存、服务率、流通加工的概念
• 领会运输功能，运输原理，运输管理，储存的作用，包装的功能，包装标准化，搬运作业，搬运系统与设备，流通加工的特点，流通加工的作用，流通加工的类型，流通加工的经济效益，连锁物流信息系统得构成
• 应用：ABC分类法，订货点和订货量的确定方法

第三章  配送与配送中心

一、学习目的和要求

    通过本章的学习，掌握配送和配送中的相关知识和设计方法。

二、考核知识点

• 配送的概念，配送与物流的异同，统一配送的概念和作用，配送模式
• 配送中心的定义、配送中心的功能，配送中心的内部设施，配送中心的作业流程规划，配送中心的设计，配送中心的运营管理，配送中心的信息系统

三、考核要求

• 了解：配送与物流的异同，
• 识记：配送、配送中心的概念，物流的功能，配送中心的概念
• 领会：统一配送的作用，配送模式，配送中心的功能，配送中心的内部设施构成，配送中心的流程规划，配送中心运营管理的内容，配送中心的信息系统构成
• 应用：设计标准，积载技术，设施面积的确定

第四章  连锁物流系统

一、学习目的和要求

    通过本章的学习，掌握连锁物流系统的构成和设计。

二、考核知识点

• 系统和系统工程，连锁物流系统
• 物流环境，物流系统设计过程
• 选址，库存管理，运输规划

三、考核要求

• 了解：物流环境，物流系统设计过程，
• 识记：系统和物流系统的概念，
• 领会：物流系统的组成，物流系统的“效益互换”问题，配送中心选址的基本条件，库存分析技术，

第五章  连锁物流与顾客服务

• 学习目的和要求

通过本章的学习，掌握连锁物流中顾客服务的内容和服务设计。

二、考核知识点

• 物流与市场营销的关系
• 顾客服务的内容
• 顾客服务与顾客维持
• 顾客驱动的物流系统设计步骤，顾客服务的成本—效益分析，根据顾客和商品类别设定物流服务战略的方法，根据商品的生命周期设定物流服务战略
• 连锁物流服务标准

三、考核要求

• 了解：物流与市场营销的关系
• 识记：可得性的概念
• 领会：顾客服务的分类、内容，“服务圈”的内涵，OTIF法，80/20规则，根据商品的生命周期设定物流服务战略，连锁物流服务标准

第六章  连锁物流计划与成本

一、学习目的和要求

    通过本章的学习，掌握连锁物流计划地制定、管理和物流成本的计算、分析和管理。

二、考核知识点

• 连锁企业物流计划种类，物流作业计划，物流计划管理
• 连锁物流成本管理的含义，物流成本计算，物流总成本分析，物流成本收益分析，

三、考核要求

• 了解：物流计划管理，降低物流成本的方法
• 识记：常见的物流作业计划，
• 领会：连锁企业物流计划种类，常用的预算方法，连锁物流成本管理的含义，物流成本的核算方法，“自造还是购买”决策，物流成本收益分析

第七章  连锁物流供应链关系

一、学习目的和要求

    通过本章的学习，掌握连锁物流供应链的构成、关系管理和构建。

二、考核知识点

• 供应链，供应链管理，连锁企业供应链关系类型
• 供应链设计原则，供应链设计步骤，供应链合作伙伴的选择
• 信息技术在供应链管理中的应用，供应链管理环境下的库存问题

三、考核要求

• 了解：连锁企业供应链管理的意义与要点，供应链设计步骤，供应链合作伙伴的选择，供应链设计步骤，供应链合作伙伴的选择
• 识记：供应链的概念，供应链管理的概念和领域，供应链设计原则
• 领会：供应链的特征，连锁企业供应链关系类型，供应链管理环境下的库存问题，联合库存管理的优点

第八章　连锁物流组织与物流绩效衡量

一、学习目的和要求

　　　　通过本章的学习，掌握连锁物流企业的组织结构和绩效衡量的方法和内容。

二、考核知识点

• 连锁企业物流的组织结构，物流活动在格发展阶段的特点
• 连锁企业物流绩效衡量的作用，有效衡量系统的特征，物流绩效衡量系统的层次，物流绩效衡量的内容，物流绩效衡量指标体系

三、考核要求

• 了解：物流活动在格发展阶段的特点，连锁企业物流绩效衡量的作用，物流绩效衡量指标体系
• 领会：各阶段的物流组织结构，有效衡量系统的特征，物流绩效衡量系统的层次，物流内部绩效衡量的内容，物流绩效衡量指标体系

三、题型举例

（一）单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1、ABC分析法的管理重点应放在（）类物品的控制上。　　　　　　　　　　【    】

1. A类    B.B类      C.C类    D.三类

（二）多项选择题。（在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）  

１．连锁企业物流作业的目标有　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【         】

A.快速响应     B.减少故障    C.最低库存    D.整合配送运输    E.改善物流质量

（三）填空题。请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。                    

1．三种基本的搬运系统是：　　　　　、机械搬运系统和　　　　　　。

（四）名词解释  

1、物流

（五）计算题（略）

（六） 简答题

1、简述流通加工的作用

（七）论述题  

论述根据商品的生命周期设定物流服务策略