【浙江】02643质量管理(二)自学考试大纲

[02643]

质量管理（二）自学考试大纲

浙江省教育考试院

二OO九年十二月

自学教材：.《质量管理学》，伍爱编著，暨南大学出版社2006年8月第3版；

参考书目：（1）张根保.《现代质量工程》第2版，北京：机械工业出版社.2008.1；

（2）张公绪 孙静.《新编质量管理学（第二版）》，北京：高等教育出版社，2006.8。

一、课程性质与设置目的要求

《质量管理（二）》课程是全国高等教育自学考试产品质量工程等专业的必考课程。是一门以质量管理理论和方法为主，包含了质量基本概念、TQM、常用统计技术、控制图、工序能力分析、检验、六西格玛等知识的专业课程。

《质量管理（二）》教材内容共分十四章，主要内容包括：质量管理概论；全面质量管理；质量管理体系；质量控制的几种统计技术；工序能力分析；控制图；相关与回归分析；试验设计；可靠性；质量检验；顾客满意度；新七种质量管理工具；六西格玛管理；质量经济分析与质量法制。考试只要求七章的内容。在自学考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。

设置本课程的目的是：从质量、质量管理及其相关术语的基本概念入手，讲解了质量管理的模式——全面质量管理，并对质量管理过程中的常用技术和方法作了详细的介绍。通过本课程的学习，使学生能熟谙质量管理的相关理论和常用技术，并能初步运用相关的理论、方法与技术分析和解决具体的质量问题。

学习本课程的要求是：自学应试者应了解质量、质量管理及其相关术语的基本概念，了解全面质量管理的理念和PDCA循环工作程序，掌握质量控制中常用的几种统计技术，掌握工序能力的分析与计算，掌握各种控制图的原理和计算，了解质量检验的基本原理和相关标准，以及了解六西格玛管理的内涵、实施条件和方法步骤。

 

二、考核目标

第1章    质量管理概论

一、学习目的和要求

通过本章的学习，掌握质量、产品质量、质量特性的含义及其有关内容；了解质量的产生、形成、实现过程及其职能；了解质量管理的含义及其发展简史；掌握质量管理的基础工作的内容；了解企业实施名牌战略的意义和具体内容；理解质量与社会、企业的关系。

二、考核知识点

（一）质量、硬件产品质量、质量特性的概念及其理解；

（二）质量的产生、形成、实现过程及其职能；

（三）质量与社会、企业的关系；

（四）质量管理的含义及其发展简史；

（五）质量管理的基础工作的内容；

（六）名牌的含义及其与质量之间关系。

 

第2章    全面质量管理

一、学习目的和要求

通过本章的学习，正确理解全面质量管理的含义及其特点；了解全面质量管理的基本理念；掌握PDCA循环的工作程序；理解全面质量管理过程的领导作用；掌握开展QC小组活动的内容、特点和方法。

二、考核知识点

（一）全面质量管理的含义及其特点；

（二）全面质量管理的基本理念；

（三）PDCA的工作程序；

（四）领导在全面质量管理中的作用；

（五）质量管理小组活动。

 

第3章    质量控制的几种统计工具

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解数据、总体、样本的含义及随机抽样的一般方法；掌握排列图、因果分析图的作图方法和应用；掌握分层法、统计分析表法的内容和应用；了解直方图的原理和作用；熟练掌握直方图的作图方法及应用。

二、考核知识点

（一）数据、总体、样本的含义及随机抽样的一般方法；

（二）主次因素排列图的作图方法和应用；

（三）因果分析图的作图方法和应用；

（四）分层法的概念、意义、常用的分层方法与使用注意事项；

（五）统计分析表的概念、调查表形式；

（六）直方图的概念与作用、作图方法和观察分析；

 

第4章    工序能力分析

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解工序能力和工序能力指数的含义；掌握工序能力指数的表示方式及其在各种情况下的计算方法；掌握工序不合格率的推算方法；掌握工序能力指数的判定分析以及提高工序能力指数的途径。

二、考核知识点

（一）工序能力的概念、影响工序能力的因素与进行工序能力分析的意义；

（二）工序能力指数的概念、计算；

（三）不良品率计算；

（四）工序能力分析。

（五）工序能力调查

 

第5章    控制图

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解控制图的含义、分类和作用；了解控制图的原理；掌握控制图在计量值和计数值情况下的各种作图方法；学会观察、分析和应用控制图。

二、考核知识点

（一）控制图的概念、统计原理、分类和作用；

（二）单值控制图的适用范围和作图；

（三）平均值与极差控制图的应用范围、原理、作图和使用；

（四）中位值与极差控制图的作图和使用；

（五）单值与移动极差控制图的作图和使用；

（六）不合格品数控制图的应用范围、原理、作图和使用；

（七）不合格品率控制图的应用范围、原理、作图和使用；

（八）缺陷数控制图的应用范围、原理、作图和使用；

（九）单位缺陷数控制图的应用范围、原理、作图和使用；

（十）统计控制状态和非统计控制状态的分析；

（十一）应用控制图的注意问题。

 

第6章    质量检验

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解质量检验的概念、分类及意义；掌握抽样检验的基本原理；掌握计数标准型抽样检验的方法；掌握计数调整型抽样检验的方法。

二、考核知识点

（一）质量检验的基本概念、衡量产品质量的方法、产品质量检验的分类和全数检验；

（二）抽样检验的基本原理；

（三）计数标准型抽样检验的概念、特点、方案构成和步骤；

（四）计数调整型抽样检验的相关概念以及ISO2859的基本内容。

 

第7章    六西格玛管理

一、学习目的和要求

通过本章的学习，了解六西格玛管理的由来；了解六西格玛的内涵；掌握实施六西格玛管理的条件；掌握实施六西格玛管理的方法步骤。

二、考核知识点

（一）六西格玛管理的由来与发展；

（二）六西格玛的基本原理；

（三）企业实施六西格玛管理的条件及准备工作；

（四）实施六西格玛管理方法步骤。

 

三、题型举例（题型举例仅作参考，实际命题时不受此限）

（一）选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的题号写在题后的括号内）2分×15题=30分

1、“质量”定义中的“特性”指的是（       ）

A．固有的；      B. 赋予的；      C．潜在的；        D. 明示的。

 

（二）填空题  1分×10空=10分

1、六西格玛管理实质上包括两个重要的方面，即六西格玛设计和               。

 

（三）名词解释3分×5题=15分

1、全面质量管理

 

（五）简答题5分×5题=25分

1、什么是抽样特性曲线（OC曲线）？它与抽检方案有什么关系？

 

（六）分析综合题10分×2题=20分

1、某企业生产某种绝缘材料，规定其击穿电压不得低于1200伏，实测样本算出＝4000伏，＝1000伏，试求该工序的工序能力指数。

 

四、考试时间：150分钟