《跨境电子商务实务（实践）》（课程代码：13950）课程考试大纲
高等教育自学考试是对自学者进行的以学历教育为主的国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式。按照《高等教育自学考试课程考试大纲》的要求以及全国统考课程命题的有关规定，特制定本大纲。
一、课程性质和考试目标
1．课程性质
《跨境电子商务实务（实践）》课程是全国高等教育自学考试电子商务专业考试计划中规定必考的专业课，是电子商务专业（专科）学生学习跨境电子商务操作技能，具备跨境电商视觉设计、跨境电商营销、数据分析、客户服务与维护等业务实践能力所必修的一门基础课程。
2．考试目标
通过自学和考试，使自学者掌握跨境电商平台的基本操作、视觉设计、跨境物流、营销、数据分析和客户服务与维护等方面的实践技能。
二、考试内容和考核要求
本本课程的考试内容以课程考试大纲为依据。其内容为：
项目一“走进跨境电商”需要掌握：跨境电商的发展历程、跨境电商与传统国际贸易的对比、跨境电商的优势、跨境电商的岗位认识；跨境电商的模式。
项目二“跨境电商平台的介绍与选择”需要掌握：不同跨境电商平台基础认知、不同跨境电商平台市场认知、跨境电商平台付费营销方式认知。
项目三“跨境电商平台操作”需要掌握：海外市场调研分析、选品策略、爆款选品打造；货源常见问题分析、货源采购的主要渠道、寻找货源注意事项；商铺开通；产品发布、产品管理、其他产品管理类工具操作；模块管理；订单管理。
项目四“跨境电商视觉设计”需要掌握：视觉设计认知、视觉规范化的实施和应用；文案策划；商品主图构建；店招设计；广告图设计、广告图设计误区；自定义模块设计。
项目五“国际物流认知”需要掌握：不同跨境电商平台物流综合分析、海外仓产品前台展示、海外仓选品、亚马逊FBA、申请海外仓、海外仓运费模版设置、海外仓费用；物流模板设置、国际物流网规。
项目六“跨境电商营销”需要掌握：店铺活动创建、平台活动、直通车推广、邮件营销、社交媒体营销。
项目七“数据分析”需要掌握：行业数据分析、网店经营分析；数据分析常用公式、数据分析常用指标；站外工具使用。
项目八“客户服务与维护”需要掌握：客户询盘分析与回复技巧、客户服务技巧；平台纠纷规则、如何解决纠纷。
三、考试范围和考试说明
坚持质量标准，注重能力考查，使考试合格者能达到一般普通高等学校同专业同课程的结业水平，掌握跨境电商业务操作技能，体现自学考试以培养应用型人才为主要目标的特点。
1.考试依据和范围
（1）根据教材《跨境电子商务实务》(周任慧主编，化学工业出版社2020年出版)编写的自学考试大纲为考试依据。
（2）教材《跨境电子商务实务》(周任慧主编，化学工业出版社2020年出版)为考试必读教材。
（3）命题内容覆盖自学考试大纲中各章所规定的基本要求，知识点及知识点下的知识细目，不超出大纲中的考核知识点范围，不高于大纲中规定的相应的最高能力层次要求。
2.本课程考核的知识与能力的关系
《跨境电子商务实务（实践）》课程考试，应考核应考者对跨境电商基本业务的熟练应用能力，以及联系实际、运用所学的知识及操作技能分析问题和解决问题的能力，确保考试合格者达到全日制普通高等学校电子商务专业相同课程的结业水平。
3.重点与覆盖的关系
试题覆盖到各章，重点章节的内容占试卷内容比例为50-60%。
四、考试形式和试卷结构
1.考试形式为无纸化考试，闭卷机考，答卷时间为150分钟，采用百分制，60分为及格线。
2.考试的题型有：单项选择题、应用操作题。
3.本课程在试题中不同难度要求的分数比例为：容易20%，较易35，较难35，难10%。
4.本课程在试题中对不同能力层次要求的分数比例为：识记占20%，领会占30%；简单应用占30%；综合应用占20%。
5.本门课程有无特殊要求（包括考生可携带的工具）：视频监控考试，电脑录频作答过程。
五、《跨境电子商务实务》课程题型举例
1.单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分）
（1）轮播广告海报在系统板块内的尺寸宽度为 【 】
A.100px
B.600px
C.960px
D.460px
（2）速卖通联盟营销主推产品的上限为 【 】
A.50个 B.60个 C.80个 D.100个
2.应用操作题
（1）业务处理操作题
请在亚马逊平台上进行申请海外仓操作
（2）文字处理操作题
请文字描述商品主图设计中主图制作的标准流程和操作方法
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