【浙江】08722会展策划与组织自学考试大纲

[08722]

会展策划与组织自学考试大纲

浙江教育考试院

2013年6月

自学用书：《展览项目管理–从调研到评估》，王春雷、陈震主编，中国旅游出版社2012年第一版

一、课程性质与设置目的要求

《会展策划与组织》课程是全国高等教育自学考试学会展专业的必考课程。《会展策划与组织》以展览项目管理为基点，以面向全国全日制学习方式的高中毕业生和职高、各类技校、中专毕业生为招生对象，是集理论和应用性为一体的学科。

《会展策划与组织》教材内容分为三大篇章。基础理论篇主要阐述的是展览项目的基本概念和展览项目管理的知识体系；项目流程篇讲授的是整体展会策划、组织、设计、招商招展、现场服务于管理等工作环节的流程和注意事项；高级管理篇针对不同展会的类型与运作模式、品牌管理、危机管理和客户关系和知识产权管理进行了深入的讨论。

设计本课程的目的是：使自学者了解并掌握会展策划的基本理论，包括会展立项策划，会展可行性分析，明确会展代理服务，会展招展策划，展览香肠服务策划与管理等，从而能够胜任会展项目经理助理的高级专业技术性工作。

学习本课程的要求是：通过本课程的学习，中所需要的自学应考者能够运用会展专业知识、具有策划、设计、组织和实施大、中型会展的能力；掌握会展项目实施过程中所需要的基本技能；能够较为系统的了解会展管理的基本内容和相关理念，并能初步运用所需要知识与会展业的实际管理相结合。

 二、考核标准

绪论

• 学习目的和要求

通过本章节的学习，掌握展览会的定义、分类以及展览项目管理的基本流程，了解管理活动的一般模型，理解展览会的特殊营销功能。

• 考核知识点

（一）展览会的概念与分类

（二）展览项目管理的基本流程

（三）展览项目管理的时间安排

• 考核要求

（一）展览会的概念与分类

1、识记：（1）展览会的应用；（2）展览会与其他营销活动；（3）展览会的分类。

2、领会：正确理解展览会的概念与意义。

3、应用：结合实例，理解展览会与其他营销手段。

（二）展览项目管理的基本流程

1、识记：（1）活动管理与展览项目管理；（2）展览项目管理一般流程。

2、领会：正确理解展览项目管理流程的四个基本阶段。

3、应用：结合实例，理解项目管理的基本流程图各环节间的关系。

（三）展览项目管理的时间安排

1、识记：（1）展前阶段的各项工作；（2）展中阶段的各项工作；（3）展后阶段的各项工作。

2、领会：对于不同性质、不同规模的展览会，策划活动的时间安排的不同，

3、应用：结合实际案例，熟悉四个阶段的具体事务安排。

• 展览项目管理知识体系

• 学习目的和要求

       理解项目管理知识体系的结构，掌握十二种常用理论的主要内容机器对展览项目管理的指导作用，了解活动管理知识体系和展览项目管理知识体系。

• 考核知识点

（一）项目管理知识体系

（二）展览项目管理知识体系

（三）展览项目管理的指导理论

• 考核要求

（一）项目管理知识体系

1、识记：（1）项目管理的基本概述；（2）项目管理知识体系的基本概述和内容。

2、领会：正确理解项目管理过程的五个阶段和项目管理的知识领域的具体内容。

3、应用：结合实际案例，理解项目管理知识体系的基本内容。

（二）展览项目管理知识体系

1、识记：（1）活动管理知识体系；（2）展览项目管理知识体系。

2、领会：正确理解活动管理知识体系和展览项目管理知识体系的意义，

3、应用：结合实例，正确认知知识体系中各环节的影响。

（三）展览项目管理的指导理论

1、识记：（1）项目管理学；（2）区域经济学；（3）产业经济学；（4）市场学；（5）策划学；（6）财务管理学；（7）市场营销学；（8）服务营销学；（9）质量管理；（10）品牌管理；（11）战略管理。

2、领会：正确理解指导理论中各个支撑理论。

3、应用：结合实例，理解作为会展项目经理必须要熟悉的各种理论及相应方法。

• 展览会市场调研与分析

一、学习目的和要求

理解展览会市场调研的概念及作用，掌握展览会市场调研的操作程序、信息的收集与处理以及二手资料调查、观察法、询问法、实验法等常用调研方法，了解展览会市场调研的基本内容和主要类型。

二、考核知识点

（一）展览会市场调研的含义

（二）展览会市场调研的主要内容

（三）展览会市场调研的常用方法

（四）展览会市场调研报告的撰写

三、考核要求

（一）展览会市场调研的含义

1、识记：（1）展览会市场营销系统；（2）展览会市场调研的概念；（3）调研的工作步骤。

2、领会：综合使用企业营销系统中的其他子系统。

3、应用：结合实例，分析展览会市场调研前，先了解市场的营销体系。

（二）展览会市场调研的主要内容

1、识记：（1）调研的工作范围；（2）调研的基本类型。

2、领会：了解市场调研的工作范围和基本类型。

3、应用：结合实例，理解展览会市场调研的整体。

（三）展览会市场调研的常用方法

1、识记：（1）二手资料调查法；（2）询问调查法；（3）观察调查法；（4）试验调查法。

2、领会：理解调研活动时，搜集信息的渠道和方法。

3、应用：结合实例，运用四中常用的调研方法。

（四）展览会市场调研报告的撰写

1、识记：（1）封面；（2）目录：（3）简介；（4）调研结论摘要；（5）报告正文；（6）附录。

2、领会：理解撰写展览会市场调研报告中六个部分的意义。

3、应用：结合实例，完成一份展览会市场调研报告。

• 策划的基本原理与方法

一、学习目的和要求

理解策划的内涵与基本理论，掌握创意发、经验法、全面运筹法等常用的策划方法，了解策划人员应该具备的核心力量。

二、考核知识点

（一）策划的基本内容

（二）策划的基本原理

（三）策划的基本方法

（四）策划的核心能力

三、考核要求

（一）策划的基本内容

1、识记：（1）策划的含义；（2）基本特点；（3）三个层面。

2、领会：精心的策划是展览会市场竞争中不不可少的。

3、应用：结合实例，真确判断策划的重要性。

（二）策划的基本原理

1、识记：（1）心理原理；（2）情感原理；（3）创新原理；（4）人文原理；（5）造势原理。

2、领会：正确认识主要的四种基本原理。

3、应用：结合实例，正确运用和把握策划的基本原理。

（三）策划的基本方法

1、识记：（1）创意法；（2）经验法：（3）全面运筹法。

2、领会：掌握策划研究的方法。

3、应用：结合实例，正确研究策划方法的研究。

（四）策划的核心能力

1、识记：（1）洞察能力；（2）创意能力；（3）组织能力；（4）综合能力；（5）执行能力。

2、领会：正确认识策划是一种综合能力。

3、应用：结合实例，运用各种策划能力。

• 展览会立项策划

一、学习目的和要求

了解展览会市场信息分析的核心内容，掌握选定展览会主题的常用方法、展览会立项策划的主要内容，理解展览会理想策划与展览项目可行性研究之间的关系。

二、考核知识点

（一）展览会市场信息分析

（二）展览会主题的选定

（三）展览会立项策划

三、考核要求

（一）展览会市场信息分析

1、识记：（1）产业发展状况研究；（2）外部经营环境研究；（3）市场供求关系研究；（4）参展商购买行为研究；（5）市场竞争者研究；（6）展览公司经营策略研究。

2、领会：正确收集、整理和分析展览会市场信息。

3、应用：结合实例，完成信息研究、市场开发方面的信息研究。

（二）展览会主题的选定

1、识记：（1）行业的选择；（2）选定主题的常用方法。

2、领会：理解主题选择对展览会的直接影响。

3、应用：结合实例，判断选题的意义。

（三）展览会立项策划

1、识记：（1）展览会的基本设想；（2）展览会的定位；（3）展品范围；（4）展览会的定价；（5）初步预算；（6）其他相关计划。

2、领会：理解展览会策划的核心内容。

3、应用：结合实例，完成立项工作。

• 展览项目可行性分析

一、学习目的和要求

了解政策、技术等因素对展览项目管理的影响，掌握展览项目可行性分析的主要内容，特别是收入或成本分析、盈亏平衡分析风财务分析方法。理解展览会项目可行性研究与立项策划之间的关系。

二、考核知识点

（一）展览项目SWOT分析

（二）展览项目财务分析

（三）展览项目风险预测

三、考核要求

（一）展览项目SWOT分析

1、识记：（1）展览像那样SWOT分析的主要内容；（2）基于SWOT分析的对策。

2、领会：理解SWOT分析的指导意义。

3、应用：结合实际，正确运用SWOT分析项目的内容。

（二）展览项目财务分析

1、识记：（1）收入成本分析；（2）盈亏平衡分析；（3）现金流量分析；（4）资金筹措分析。

2、领会：熟记财务收支的内容。

3、应用：结合实际，正确分析财务项目内容。

（三）展览项目风险预测

1、识记：（1）政策风险；（2）技术风险；（3）财务风险；（4）市场风险；（5）经营管理风险；（6）合作风险。

2、领会：正确预测展会项目的风险。

3、应用：结合实际，正确应对风险。

• 展览会形象策划与官方网站设计

一、学习目的和要求

理解展览会形象策划的含义，掌握展览会形象定位的方法、展览会形象的传播策划以及展览会官方网站设计的技巧，了解展览会形象策划的程序。

二、考核知识点

（一）展览会形象的概述

（二）展览会形象定位

（三）展览会形象设计与传播

（四）展览会官方网站设计

三、考核要求

（一）展览会形象的概述

1、识记：（1）展览会形象策划的基本含义；（2）展览会形象策划的基本原理。

2、领会：正确理解概念的意义。

3、应用：结合实际，正确判断意义。

（二）展览会形象定位

1、识记：（1）展览会形象定位的要求；（2）展览会形象定位的依据。

2、领会：正确理解形象定位。

3、应用：结合实际，判断形象设计的适应性。

（三）展览会形象设计与传播

1、识记：（1）展览会形象设计；（2）展览会形象传播。

2、领会：正确理解设计与传播的互动关系。

3、应用：结合实际，制定适合项目的形象设计和传播方案。

（四）展览会官方网站设计

1、识记：（1）官方网站的定义；（2）展览会官方网站建设的原则；（3）展览会官方网站制作的技巧。

2、领会：正确判断网站设计的合理性。

3、应用：结合实际，制定制定适合项目的官方网站。

• 展览会相关活动策划

一、学习目的和要求

理解展览会相关活动对展览项目管理的重要意义，掌握开幕式、论坛、产品发布会、评奖活动、娱乐活动等展览会相关活动的策划技巧，了解展览会相关活动的常见形式。

二、考核知识点

（一）开幕式策划

（二）论坛策划

三、考核要求

（一）开幕式策划

1、识记：（1）展览会开幕式策划的主要内容；（2）展览会开幕式创意设计。

2、领会：正确理解开幕策划的重点、要点。

3、应用：结合实际，策划制定适合项目的开幕式。

（二）论坛策划

1、识记：（1）展览会论坛的住到功能；（2）论坛策划与组织的程序

2、领会：正确理解论坛策划的特点。

3、应用：结合实际，制定制定适合项目的论坛策划方案。

• 展览会供应商选择与管理

一、学习目的和要求

理解展览会供应商管理的内涵与作用，掌握展览会供应商调查的主要内容与方法、供应商选择的主要标准、步骤与评价方法，了解展览会供应商绩效考核的指标体系。

二、考核知识点

（一）展览会供应商管理概述

（二）展览会供应商调查与开发

（三）展览会供应商的选择与评价

三、考核要求

（一）展览会供应商管理概述

1、识记：（1）概念；（2）展览会供应商的类别；（3）展览会供应商管理的基本环节。

2、领会：正确理解概念的意义。

3、应用：结合实际，判断概念的正确性。

（二）展览会供应商调查与开发

1、识记：（1）展览会供应商调查；（2）展览会供应商的开发。

2、领会：正确理解调查和开发工作的重点。

3、应用：结合实际，调查、总结供应商的要求。

（三）展览会供应商的选择与评价

1、识记：（1）选择标准；（2）选择的步骤；（3）评价的方法。

2、领会：正确选择适合项目的供应商。

3、应用：结合实际，正确选择供应商和评价。

• 展览会宣传推广

一、学习目的和要求

理解宣传推广工作对展览会的重要性，掌握常用的展览会宣传推广手段及基本技巧，了解展览会宣传推广的目的与内容。

二、考核知识点

（一）展览会宣传推广的目的和内容

（二）展览会宣传推广的手段

（三）展览会宣传推广计划

三、考核要求

（一）展览会宣传推广的目的和内容

1、识记：（1）推广的时机与目的；（2）推广的主要内容。

2、领会：正确理解推广的意义。

3、应用：结合实际，完整撰写推广的详细内容。

（二）展览会宣传推广的手段

1、识记：（1）广告；（2）软性文章和图片；（3）新闻宣传；（4）直邮宣传；（5）公关活动；（6）人员推广；（7）机构推广；（8）展览会推广；（9）网站宣传推广。

2、领会：正确理解宣传的各种推广手段。

3、应用：结合实际，正确运用各种推广手段。

（三）展览会宣传推广计划

1、识记：（1）广告推广计划；（2）新闻媒体推广计划；（3）同类展会推广计划；（4）展览会整体宣传推广计划。

2、领会：正确制定适合展会项目的宣传推广计划。

3、应用：结合实际，判断宣传推广计划的合理性。

• 招展策划与执行

一、学习目的和要求

理解招展策划书与招展函的区别及联系，掌握招展策划书与招展函的撰写方法、收集目标参展商信息的主要途径以及常用的招展手段，了解目标参展商数据库的主要内容以及展位交个制定的常用方法。

二、考核知识点

（一）招展策划书与招展函

（二）建立目标参展商数据库

（三）展览会场地规划

（四）展览会定价策略

（五）招展工作的组织与执行

三、考核要求

（一）招展策划书与招展函

1、识记：（1）招展策划书；（2）招展函。

2、领会：正确理解概念的意义。

3、应用：结合实际，撰写招展策划书与招展函。

（二）建立目标参展商数据库

1、识记：（1）建立数据库的意义；（2）数据库的信息来源；（3）建立目标参展商数据库的步骤。

2、领会：正确理解建立目标参展商数据库的意义。

3、应用：结合实际，合理利用目标参展商数据库。

（三）展览会场地规划

1、识记：（1）总体设计；（2）绘制场地平面图；（3）常见的展台类型。

2、领会：正确理解场地设计的内容。

3、应用：结合实际，绘制适合展会项目的场地平面图。

（四）展览会定价策略

1、识记：（1）明确定价目标；（2）选择定价方法；（3）招展价格。

2、领会：正确理解定价策略的正确性。

3、应用：结合实际，制定适合展会项目的定价策略。

（五）招展工作的组织与执行

1、识记：（1）招展分工；（2）招展预算；（3）展位分配；（4）招展手段。

2、领会：正确理解招展工作的意义。

3、应用：结合实际，制定适合展会项目的招展工作的组织计划。

• 专业观众组织

一、学习目的和要求

理解展览会观众的概念以及观众组织的重要性，掌握专业观众组织的常用方法和基本程序，了解整合营销传播理论的主要内容。

二、考核知识点

（一）专业观众组织的含义

（二）整合营销传播与专业观众组织

（三）专业观众的组织的基本程序

三、考核要求

（一）专业观众组织的含义

1、识记：（1）概念；（2）对专业观众的再认识；（3）展览会宣传推广与专业观众组织。

2、领会：正确理解概念的意义。

3、应用：结合实际，正确定位适合展会项目的专业观众。

（二）整合营销传播与专业观众组织

1、识记：（1）概念；（2）整合营销传播在展览会专业观众组织中的运用。

2、领会：正确理解整合营销传播对专业观众组织的作用意义。

3、应用：结合实际，制定适合的整合营销方案。

（三）专业观众的组织的基本程序

1、识记：（1）更新办展观念；（2）专业观众分析；（3）组织手段；（4）现场服务于管理；（5）展后跟踪工作。

2、领会：熟练掌握专业观众组织的基本程序。

3、应用：结合实际，制定适合展会项目得到专业观众组织程序。

• 展览会广告与赞助

一、学习目的和要求

理解展览会广告与赞助工作的重要意义，掌握展览会广告与赞助方案的撰写、展览会广告与赞助的营销技巧。了解展览会广告与赞助的主要形式。

二、考核知识点

（一）展览会广告和赞助的类型

（二）展览会广告和赞助方案的制定

三、考核要求

（一）展览会广告和赞助的类型

1、识记：（1）作用；（2）广告的形式；（3）赞助的类型。

2、领会：正确理解广告和赞助的意义。

3、应用：结合实际，制定适合展会项目的赞助计划。

（二）展览会广告和赞助方案的制定

1、识记：（1）内容；（2）注意事项。

2、领会：正确理解制定方案的目标、意义。

3、应用：结合实际，，制定适合展会项目的赞助计划。

• 展览会现场管理与服务

一、学习目的和要求

理解展览会现场管理工作的重要意义，掌握布展和撤展管理、展品运输管理以及专业观众服务的具体操作，了解展览会现场管理的主要内容。

二、考核知识点

（一）现场管理的主要内容

（二）布展和撤展管理

（三）展品运输代理商管理

（四）专业观众现场管理与服务

三、考核要求

（一）现场管理的主要内容

1、识记：（1）观众登记和入场管理；（2）现场广告管理；（3）参展商行为管理；（4）现场安全管理；（5）交通与物流管理；（6）餐饮管理；（7）证件管理；（8）参展商和观众投诉管理。

2、领会：正确理解现场管理各项内容的意义。

3、应用：结合实际，判断现场管理主要内容的正确性，

（二）布展和撤展管理

1、识记：（1）布展管理；（2）撤展管理；（3）配套服务管理。

2、领会：正确理解布展和撤展的基本程序。

3、应用：结合实际，制定适合展会项目的布展、撤展方案。

（三）展品运输代理商管理

1、识记：（1）展品运输代理商的工作内容；（2）国际运输代理和国内运输代理的区别；（3）展品运输的基本程序；（4）对运输代理商的现场管理。

2、领会：正确理解展品运输代理商管理的意义。

3、应用：结合实际，熟练掌握展品运输代理商管理的基本流程和各类注意事项。

（四）专业观众现场管理与服务

1、识记：（1）专业观众入场的基本程序；（2）对专业观众的服务；（3）相关活动安排。

2、领会：正确理解专业观众现场管理与服务的意义。

3、应用：结合实际，制定适合展会项目的现场服务管理计划。，

• 展后工作

一、学习目的和要求

理解展后工作的重要性，掌握撤展服务、展后总结和相关后续工作的主要内容及技巧，了解展后评估工作的基本内容与步骤。

二、考核知识点

（一）撤展服务工作

（二）展后总结

（三）展后评估

（四）其他后续工作

三、考核要求

（一）撤展服务工作

1、识记：（1）工作内容；（2）注意事项；（3）工作流程。

2、领会：正确理解撤展服务的意义。

3、应用：结合实际，熟练掌握撤展服务的工作流程。

（二）展后总结

1、识记：（1）作用；（2）内容；（3）总结的格式。

2、领会：正确理解展后总结的意义。

3、应用：结合实际，完成相应的展后总结。

（三）展后评估

1、识记：（1）意义与方式；（2）主要内容；（3）基本步骤；（4）撰写评价报告。

2、领会：正确理解展后评估的意义。

3、应用：结合实际，撰写展后评估报告。

（四）其他后续工作

1、识记：（1）现场遗留问题；（2）总结和致谢；（3）更新数据库；（4）展后新闻宣传；（5）客户管理维护；（6）准备下届展会。

2、领会：正确理解展后其他后续工作的基本流程。

3、应用：结合实际，掌握完成各项后续工作的方法。

• 至 第二十章（略）

备注：教材的第十六章至第二十章的内容为第三部分，即高级管理篇。此部分章节的内容为项目流程篇中部分基本内容的深入阐述和分析，建议不列入自考的范围。

 三、题型举例（考试时间为150分钟）（题型仅作参考，实际命题时不收此限）

• 名词解释    4分x5题=20分

1、全面运筹法

• 简答题    6分x5题=30分

1、简述展览项目SWOT分析的主要内容。

• 论述题  10分x3题=30分

1、试分析展览会项目可行性研究与立项策划之间的关系。

• 案例分析题（限于篇幅，实际编写时应列出）  20分x1题=20分