【真题+答案】2024年4月自考00896电子商务概论试题

2024年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

《00896 电子商务概论》试题

一、单项选择题:本大题共 20 小题，每小题1分，共 20 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.由交易过程决定的电子商务特点不包括
A.普遍性
B.虚拟性
C.交旦性
D.网络外部性

2.下列属于 B2B 电子商务网站的是
A.唯品会
B.阿里巴巴
C.苏宁易购
D.京东商城

3.内联网的特点不包括
A.通用性
B.安全性
C.成本高
D.跨平台性

4.支付宝所属的互联网金融模式是
A.020
B.C2P
C.众筹
D.第三方支付

5.下列物联网关键技术中，属于应用层的是
A.人工智能
B.传感器技术
C.二维码技术
D.移动通信网

6.某购物平台向消费者出售月卡，消费者持有该卡可以在购物时享受折扣优惠，该购物平台出售月卡的赢利模式属于
A.广告模式
B.订阅模式
C.销售模式
D.会员制模式

7.下列关于互联网金融的特征，说法不正确的是
A.去中介化
B.无风险
C.信息有效性
D.发展快

8.某海鲜经营商通过直播、短视频营销等在本地市场取得了更多的市场份额，该经营商的电子商务战略是
A.市场渗透战略
B.前向，体化战略
C.相关多元化战略
D.横向一体化战略

9.下列关于 BCG 矩阵，说法不正确的是
A.BCG 矩阵适用于多部门企业制定战略
B.金牛业务的特点是相对市场份额较高但处于低速增长
C.问题业务的特点是相对市场份额较低且处于低速增长
D.明星业务的特点是相对市场份额较高且处于高速增长

10.某软件商销售产品之外提供的技术支持服务属于
A.核心产品
B.外延危品
C.外围产品
D.附加产品

11.下列关于大规模定制的特征，说法正确的是
A.面向稳定的需求
B.面向统一的市场
C.产品开发周期长
D.产品生命周期短

12.“企业资源规划”的英文简写为
A.SCM
B BPR
C.ERP
D.CRM

13.4Ps 营销理论中的四个要素是指
A.产品、顾客、成本、促销
B.产品、价格、地点、促销
C.顾客、成本、方便、沟通
D.产品、方便、沟通、关系

14.“在网络环境下，消费者更加关注网络上产品的质量和价格，在更大范围内选择质量好、价格合理、”信用佳的产品”,该现象体现的网络消费者心理特征是
A.理性意识加强
B.对快捷方便的需求加强
C.主体意识加强
D.对价格便宜的需求加强

15.在客户关系管理中，“与新客户建立关系”所属的阶段是
A.客户选择
B.客户获得
C.客户保留
D.客户延伸

16.卖者的数目很少，进入壁垒高的市场结构是
A.垄断
B.寡头垄断
C.完全竞争
D.垄断竞争

17.由较大的买方企业开发和运作，利用信息技术促进供应商选择、供应商评价、订单处理和采购管理的电子采购系统是
A.采购方系统
B.行业来台
C.销售方系统
D.采购中介系统

18.多个企业为实现物流战略目标，通过协议或合同方式结成风险共担、优势互补的网络组织属于
A.物流联盟
B.第三方物流
C.第四方物流
D.企业自营物流

19.A 公司将本行业知名企业 B公司的域名抢注为自己的商标，该行为属于
A.域备侵权
B.恶意抢注
C.恶意盗用
D.反向域名侵夺

20.电子商务平台网站为交易各方提供担保，试图通过担保服务降低信用风险，这种模式是
A.中介人模式
B.单边信用模式
C.担保人模式
D.委托授权模式

二、多顼选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21.云计算是多种技术发展融合的产物，这些技术包括
A.虚拟化
B.网络存储
C.负载均衡
D.分布式计算
E.热备份冗余

22.某电商企业通过重组出售了一些部门，减少了经营领域，其采取的防御型战略有
A.渗透战略
B.收缩战略
C.剥离战略
D.低成本战略
E.不相关多元化战略

23.网上消费者决策的基本原则有
A.最大满意原则
B.相对满意原则
C.遗憾最小原则
D.预期满意原则
E.绝对满意原则

24.在电子商务市场战略中，属于经营业务战略的有
A.集中化战略
B.迂回进攻战略
C.差异化战略
D.成本领先战略
E.业务流程重组战略

25.在现有电子商务模式基础上，供应链增值策略包括
A.整合制造和逆向物流环节
B.整合现金流、订单生成和卖家
C.整合现金流、订单生成和物流配送
D.整合现金流、订单生成和设计产品
E.整合现金流、订单生成和设计赢利模式

三、简答题:本大题共5 小题，每小题6分，共 30分。
26.简述按照主体划分的电子商务类型。
27.简述互联网思维的特点。
28.简述 SWOT矩阵的分析步骤。
29.简述网络广告的主要策略。
30.简述数字鸿沟产生的原因。

四、分析题:本大题共 2 小题，每小题 12 分,共 24 分。
31.WXL是一家经营卤味零食的企业。WXL入驻抖音电商，开设抖店直播卖货，投放大量短视频广告，吸引消费者购买。WXL采用大数据技术及时发现对自己产品感兴趣的消费者，根据消费者的画像调整价格，为一些新消费者提供折扣价格，还允许消费者在消费积分达到一定分数后兑换产品，对一些额外提出了个性化定制需求的消费者单独定价。
请回答:
(1)除短视频广告外，为 WXL设计三种网络营销方法。(6 分)
(2)分析 WXL采取的定价策略。(6分)

32.BL 是一家借助云计算技术构建的社会化媒体平台。BL 主要向年轻群体提供用户制作或平台专业生产的视频内容获取利润，还通过游戏业务和广告业务拓展收入。BL 基于其云计算平台，通过加大算法投入为用户提供更精准的内容推荐，防止竞争者掠夺自己的市场和利润。BL推出心了“收益分成计划”刺激创作者激情，提升平台产品质量，同时推出了“分享礼酬计划”,通过延长或升级会员资格鼓励现有用户分享平台精彩内容，这些举措有效吸引了用户，提升了平台利润。
请回答:
(1)结合 BL分析赢利模式的五要素。(8 分)
(2)结合云计算技术的功能，为 BL提出使用云计算的建议。(4 分)

五、材料题:本题 16 分。
33.H 是一家生产、销售手机等数码产品和家居产品的公司，有大量实体专营店，也在网上建立了自己的商城。消费者可以在实体专营店或网上商城直接购买产品，也可以在网上商城预约新品体验机会、预约已购产品的增值服务、领取优惠券等，然后到线下实体专营店享受服务或折扣。

H 公司顺应电子商务产品发展的趋势，对其产品做出了调整。H公司在其网上商城为各种产品提供详尽的参数说明和便捷的对比选择途径，并提供了详细的帮助文档和使用演示视频。H公司在既有的实体产品基础上，增加了许多基于网络的服务产品，如对于其手机提供云空间服务，对于其数码相机提供图形和视频处理软件，以及拍照与剪辑技巧等电子教程。H公司为其经营的家居产品装上了“芯”,实现了智能化，如可以使用语音控制家中空调、电视，甚至窗帘等设备。

H 公司的这些措施很好地迎合了消费者需求，赢得了一批忠诚消费者。H 公司认为成交并不意味着推销活动的结束，而是关系营销进程的开始;这批忠诚消费者是公司的宝贵资源，有必要深控。H公司采用个性化推荐方法向消费者推荐与他们所购产品功能相似的产品，如对于购买防范天然气泄漏产品的消费者，推荐“烟感卫士”。H 公司向消费者推荐与他们所购产品关系密切的附加产品，如对于购买手机的消费者，推荐手环、耳机等产品。H 公司还向消费者推荐他们所购产品的升级或换代产品，比如 H公司为其“pro”系列中档手机产品的用户推荐其“ultra”系列旗舰产品。此外，H 公司还鼓励消费者通过社交媒体分享自己的购物体验、推荐公司产品。
请根据上述材料，回答下列问题:
(1)分析 H公司采用的电子商务模式。(4分)
(2)结合H公司分析电子商务产品的发展趋势。(6 分)
(3)分析 H公司在线个性化推荐的具体形式。(6分)

2024 年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

《00896 电子商务概论》答案及评分参考

一、单项选择题:本大题共 20 小题，每小题1分，共 20 分。
1.D 2.B 3.C 4.D 5.A
6.D 7.B 8.A 9.C 10.C