【真题】[浙江]2010年7月自考00192旅游市场学试题

浙江省2010年7月高等教育自学考试

旅游市场学试题

课程代码：00192

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.旅游服务营销战略就是(      )

A.无差异化战略                          B.差异化战略

C.集中化战略                            D.成本领先战略

2.有研究指出，一般来说，人均GNP达到下列水平时旅游增长更为迅速(      )

A.300美元                               B.1000美元

C.1500美元                              D.2000美元

3.如果按照社会阶层，把旅游消费者分为高收入阶层、中收入阶层、低收入阶层，这种旅游市场细分的依据是(      )

A.地理变量                              B.人口统计变量

C.心理变量                              D.行为变量

4.在市场挑战战略中，旅游企业集中力量向竞争对手的主要强项挑战，此为(      )

A.正面进攻策略                          B.侧面进攻策略

C.围堵进攻策略                          D.迂回进攻策略

5.在多角化经营战略中，利用企业的人才优势、资金优势或根据联合经营的需要，发展与原有业务明显无关的新业务的发展战略，属于(      )

A.技术多角化战略                        B.市场关系多角化战略

C.复合关系多角化战略                    D.市场创造战略

6.旅游产品的基础设施老化、产品已不适应消费需求、销售量锐减。此旅游产品处于产品生命周期的(      )

A.投放期                                B.成长期

C.成熟期                                D.衰退期

7.一个时期内旅游企业销售渠道网点多少及网点分配决策，应属于(      )

A.渠道长度决策                          B.渠道宽度决策

C.渠道深度决策                          D.渠道关联性决策

8.在各类大众传播媒体中，最具有影响力的广告媒体是(      )

A.电视                                  B.报纸

C.广播                                  D.杂志

9.旅游公共关系的主体是(      )

A.公众                                  B.传播媒介

C.旅游企业                              D.旅游购买者

10.旅游企业的CI战略中，最外在、最直观的部分是(      )

A.MI                                    B.BI

C.VI                                    D.CIS

二、双项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中只有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.旅游消费者具有的特征包括(         )

A.属于派生性需求                        B.需求差异较大

C.需求弹性较小                          D.专家购买

E.多属非专家购买

2.下列属于旅游市场需求调查的内容包括(         )

A.旅游者规模及构成调查                  B.旅游设施调查

C.旅游竞争状况调查                      D.旅游动机调查

E.旅游企业形象调查

3.旅游企业选择差异性营销一般要具备以下条件(         )

A.有大规模单一产品生产线

B.有一定的规模，人财物实力雄厚

C.有广泛的分销渠道

D.有较好的营销能力和鲜明的形象

E.为中小型旅游企业

4.旅游产品成熟期营销策略包括(         )

A.改进旅游产品                          B.加强市场促销

C.市场改革                              D.开拓新市场

E.新产品的研制和开发

5.下列属于心理定价策略的是(         )

A.整数定价策略                          B.撇脂定价策略

C.亏损定价策略                          D.声望定价策略

E.满意价格策略

6.在营销渠道宽度决策中，广泛营销的缺点包括(         )

A.销售面窄、灵活性小                    B.销售费用大

C.合作面窄、风险较大                    D.易对产品营销失去控制

E.挑选满意的中间商会受到限制

7.在四种促销方式中，人员推销具有的特点包括(         )

A.方式灵活、针对性强                    B.刺激性强、激发需求快

C.易培养与顾客的感情                    D.最能赢得公众对企业的好感

E.形式多样、表现力强

8.旅游目的地常用的促销方法中，途中促销活动方法包括(         )

A.熟悉旅行                              B.游记作者旅游

C.接待中心                              D.消费者展示

E.户外广告

9.在企业CI战略中，下列属于企业理念识别（MI）的是(         )

A.市场调查                              B.旅游宣传口号

C.企业精神标语                          D.服务规范

E.经营策略

10.在旅游市场营销部门的组织形式中，功能性组织形式的优缺点是(         )

A.形式简便易行

B.能促进产品的改进和新产品开发

C.极不利于企业内部的协调

D.充分体现以消费者为中心的观念

E.增加销售成本和费用

三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.就文化而言，旅游市场营销人员应当具有两类知识：一类是关于某种文化的_________，另一类则是_________。

2.企业识别竞争者时有两种不同的观点：_________竞争观点、_________竞争观点。

3.招徕价格策略包括：_________价格、_________价格。

4.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者与旅游_________之间的_________。

5.旅游企业文化创新是旅游市场营销创新的途径和_________，最先的企业文化是_________。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.旅游市场营销微观环境

2.渗透价格策略

3.旅游中间商

4.旅游公共关系

5.直复式营销

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

1.简答旅游市场营销调研的程序。

2.简述考夫曼分类法。

3.简述旅游产品定价的步骤。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

1.论产品的整体概念。

2.论旅游人员推销的特点。