【真题】2017年4月自考11998企业伦理与社会责任(二)试题

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浙江省 2017 年 4 月高等教育自学考试

企业伦理与社会责任(二)试题

课程代码:11998

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项:
1. 答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后,用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。 如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。 不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共 10 小题,每小题 1 分,共 10 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸冶的相应代码涂黑。 错涂、多涂或未涂均无分。

1. 《传播力》一书作者郭明全认为,企业与传媒的关系已成为企业生态环境下的一种新的竞争力,是除人、财、物之外的
A. 第一种重要的竞争力 B. 第二种重要的竞争力
C. 第三种重要的竞争力 D. 第四种重要的竞争力

2. 循环经济是对“大量生产、大量消费、大量废弃冶的传统增长模式的根本变革,其基本特征除了低消耗、低排放,还包括
A. 高效率 B. 高污染 C. 低效率 D. 低利用

3. 人类通过由他们而结成的社会关系为必然形式的实践活动,使大自然演化和社会历史进程赋予人类自身的潜在素质得到充分开发是指
A. 自然发展 B. 社会发展
C. 可持续发展 D. 人的全面自由的发展

4. 对企业组织投资和经营有各种期望和要求,并能够影响企业绩效或受企业绩效影响的利益团体和个人是指
A. 企业的管理制度 B. 企业利益相关者
C. 企业的经济责任 D. 企业的投资决策

5. 企业处于生命周期的成长期时,社会对企业的主要期望是
A. 保证企业发展 B. 突破生存瓶颈
C. 处理企业危机 D. 寻求新增长点

6. 下列关于契约关系的法律属性,说法正确的是
A. 契约关系是企业之间的合作关系,不具备法律效力
B. 契约关系的法律属性表现在契约必须为企业自身利益订立
C. 契约关系的法律属性表现在法律对它外延的界定上
D. 契约关系的法律属性表现为,一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济

7. 下列选项中,属于 21 世纪企业竞争新领域的是
A. 渠道竞争 B. 服务竞争
C. 低碳领域的竞争 D. 企业规模和实力的竞争

8. 政府的特点,从行为方式来看,其行为一般以强制手段为后盾,具有凌驾于其他一切社会组织之上的
A. 目的性和购买力 B. 权威性和强制力
C. 利益性和竞争力 D. 管理性和控制力

9. 下列选项中,属于企业侵害消费者权益行为的是
A. 提供质优价廉的商品 B. 为商品出具购货单据
C. 服务的内容违反约定 D. 履行“三包冶的义务

10. 下列选项中,属于社区功能定义的是
A. 社区工作在不断满足社会需求的进程中所发挥的作用
B. 社区工作在不断满足企业竞争的进程中所发挥的作用
C. 社区工作在不断满足个人追求的进程中所发挥的作用
D. 社区工作在不断满足媒体舆论的进程中所发挥的作用

二、多项选择题(本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸冶的相应代码涂黑。 错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

11. 在企业运作过程中,员工为企业赚取利益,同时企业必须保证员工的人身安全。 那么,企业对员工承担的法律责任主要来自于
A. 劳动合同法 B. 促进就业法 C. 社会保险法
D. 工会法 E. 劳动法

12. 股东是企业的投资者,他们的切身利益与企业经营状况的好坏息息相关。 因此,企业有义务定期根据股东关系的问题经常性地向股东报告一些信息,包括
A. 企业的方针、政策、发展目标、发展规划、经营规划
B. 企业的资金流转状况、经营状况
C. 股利的分配政策、盈利预测
D. 企业面临的内外部经济环境的变异情况
E. 企业面临和曾出现过的重大问题

13. 现代企业作为社会的经济细胞和基本经济单位,不但具有经济属性,也具有社会属性。 现代企业的作用主要表现在
A. 企业是市场经济活动的主要参加者 B. 企业是社会生产的直接承担者
C. 企业是社会生产的间接承担者 D. 企业是技术进步的主要力量
E. 企业是社会流通的直接承担者

14. 企业的利润与发展依赖于社区的支持与理解,企业对社区的责任有
A. 积极主动地参与社区的建设活动 B. 扶贫济困,吸收社区的人员就业
C. 为所在社区创造良好的生活环境 D. 利用自身优势,扶持社区的公益事业
E. 运用资金、人力或服务为社区提供帮助

15. 中小企业在环保节能减排方面存在各种问题。 解决这类问题的途径有
A. 推动建立中小企业的环境管理体系
B. 中小企业要主动接受监管,履行法律责任
C. 中小企业要加强员工培训,提高环保意识
D. 中小企业要设岗定员,提升管理水平,加强制度建设
E. 不断提升中小企业环保声誉,推动中小企业的环境认证工作

非选择题部分

注意事项:
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

三、简答题(本大题共 4 小题,每小题 5 分,共 20 分)
16. 简述企业经营管理中的基本伦理矛盾。
17. 简述企业在员工关系伦理道德层面的主要问题。
18. 消费者关系中存在哪些法律问题?
19. 简述企业与社区的关系。

四、论述题(本大题共 2 小题,每小题 10 分,共 20 分)
20. 如何建立良性的公司治理机制?
21. 试述企业参与慈善事业的重要意义。

五、案例题(本大题共 8 小题,每小题 5 分,共 40 分)
请仔细阅读案例,并回答相关问题。
案例一:
A 公司为一家生产门窗装饰的自运制商业公司,现购自运的 A 公司是门窗装饰行业最早成立的公司之一,其在全国 25 个省市有 50 个以上的门店,加之公司高层的有效管理和员工的齐心协力,公司的市场业绩日益增加。 在公司员工的共同努力下,公司 2011 年的营业额达到了 1000 万元人民币。 B 公司为 A 公司的原料供应商,主要负责向 A 公司提供生产原材料,为了保证商品在市场上畅销,A 公司在各地选择经销商和代理商,以郑州为例,C、D 分别为 A 公司在郑州市的经销商和代理商。 供应链管理是企业的一项不可忽视的因素,为了保证各公司之间同心协力,A 公司分别与 B、C、D 公司签订契约协议,协议指出了所谓的合作伙伴关系的内涵,并明确规定了 A 公司对 B、C、D 公司应承担的法律责任。 作为一家现代企业,A 公司的最终利润来自于消费者,因此 A 公司必须处理好其与消费者的关系,以便 A 公司获取更大的市场份额。

22. A 公司与供应商发生的关系简称供应商关系。 企业与供应商关系主要有哪几种?
23. A 公司在销售过程中与各级经销商、批发商之间发生的关系就是企业与经销商的关系,简称经销商关系。 请列举总经销商的利润获取方式。
24. A 公司应履行对经销商的伦理责任,具体表现在哪些方面?
25. 消费者是企业获取利润的最终来源。 企业对消费者的道德责任有哪些?

案例二:
X 公司是一家服装生产公司,成立于 1984 年,注册资本为 150 万元,规模属小型企业(其品牌开发和竞争能力相对有限)。 服装作为人类的生活必需品,其市场前景较好,但随着人民生活水平的不断提高,其需求层次也不断提高,因此为了提高公司在市场上的竞争力,X 公司特别注重运用媒体宣传自己的产品,采用网络与实体店相结合的销售方式。 2010 年 12 月 10日,X 公司在中国内地推出了与人人网独家合作的网上排队活动。 截至 12 月 23 日活动结束时,排队人次已经突破 100 万,效果大大超出之前预期的 80 万。 所有参与用户都同步成为了X 公司人人网公共主页的粉丝,而粉丝数也从零激增到 13 万。 这次排队活动不仅为 X 公司的人人网公共主页赚足了人气,也再次证明了 SNS 社交网站的传播速度。 更有效地在圣诞季期间促进了 X 公司实体店的客流导入。

活动开始前期,X 公司首先在淘宝网、聚美优品、当当网等各大购物网站通知活动的时间及地点,然后在全国各大购物中心、人流集中的地方展示了活动的宣传海报,同时邀请知名度较高的明星帮助自己进行新品服装的展示,并雇佣员工发放关于 X 公司新品及参与有奖活动的传单,这样一来,X 公司在新品服装进入实体店之前,其已拥有数万的潜在客户。 但 X 公司如此之快的传播速度还要归功于 SNS 网站用户的自传播,因为参与用户的每一次登录、留言、聊天成为粉丝等行为都会触发不同的新鲜事告知参与者的人人网好友,吸引好友们的参与。

26. X 公司在满足供销商诉求的同时,还要考虑对供应链上的企业做出特殊贡献,主要包括哪些方面?
27. X 公司通过与竞争对手进行竞争获得市场份额,同样,任何市场上都会存在竞争,因为竞争的存在,市场才会优胜劣汰。 请问竞争规律有哪些作用?
28. 中小企业在竞争中存在的主要问题是什么? 其结果如何?
29. 案例中 X 公司正是利用媒体营销策略才在市场竞争中立于不败之地。 企业应该怎样正确与媒体打交道?