【福建】14181社会行政自学考试大纲

《社会行政》（课程代码：14181）课程考试大纲

课程代码：14181

课程名称：社会行政

所属专业：030302 社会工作（专升本）

课程对应教材版本：

《社会工作行政（第二版）》，时立荣 主编，中国人民大学出版社，2020年版

高等教育自学考试是对自学者进行的以学历教育为主的国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式。按照自学考试课程命题的有关规定，制定本大纲。

一、课程性质与考试目标

1.课程性质

《社会行政》是社会工作专业的基础课程，是一种宏观社会工作方法，它以社会工作组织为对象，探讨如何从行政管理的角度提供社会服务，也探求社会工作机构自身的发展和完善。因此，它是与个案、小组、社区同等重要的社会工作专业方法之一，是社会工作专业的学生应当学习和掌握一门主要课程。

2.考试目标

通过自学和考试，使考生比较全面系统地理解社会工作行政的基本知识与基本理论，掌握社会行政的运作程序和实施方法，能够运用所学理论对社会行政的宏观及微观的行政与管理问题进行分析，从而使社会工作专业学生对社会行政有比较全面的了解，达到社会工作专业培养目标的要求，同时也为学生以后从事社会工作行政管理以及他们进一步学习其他课程奠定基础。

二、考试内容和考核要求

本课程的考试内容以课程考试大纲为依据。其内容为：

第一章  社会服务机构

通过本章的学习，了解社会服务机构的基本概念，理解社会服务机构的使命，掌握社会服务机构的公信力的含义、社会公信力建设的总体原则和内容。

本章难点是社会服务机构的使命转换。

第二章  社会工作行政基础

通过本章的学习，应该掌握社会工作行政的一般概念，理解社会工作行政的价值与伦理，了解社会工作行政的功能，了解社会工作行政的环境，以及社会工作行政学科的理论基础与发展。

本章重点是如何运用科学工作方法以提高机构服务效率。

第三章  决策与计划

通过本章的学习，应该了解社会服务机构的决策过程，熟悉决策方法与技巧。应该了解计划的意义和特征，以及计划的类型。应该掌握编制计划的结构与过程。应该了解社会服务机构的战略规划及其过程，理解社会服务机构的内外部环境分析，以及熟悉运用社会服务机构的战略分析工具。

本章难点是社会服务机构的决策方法与技巧，编制计划的结构与过程，以及如何运用社会服务机构的战略分析工具。

第四章  组织

通过本章的学习，应该了解组织要素与组织结构的内容及其作用，掌握组织结构设计的内容和原则。应该了解社会服务机构的基本组织结构类型与与运作。应该熟悉社会服务机构的理事会制度。应该掌握社会服务机构的控制与监督。

本章重点是社会服务机构的基本组织结构类型与与运作，社会服务机构的控制的基本作用、控制工作的过程，以及社会服务机构监督的要素和方法。

第五章  领导与沟通、激励

通过本章的学习，应该掌握领导的基本原理，包括领导的概念、领导与权力、领导与管理。应该了解社会服务机构中的领导方式。应该熟悉社会服务机构领导实务。应该了解沟通的基本原理，熟悉社会服务机构中的沟通方式、沟通实务，以及社会服务机构沟通的影响因素。应该了解激励的基本原理，包括激励的概念、类型、理论等。应该熟悉社会服务机构激励的主要方式，以及激励的操作化。

本章重点是社会服务机构的领导、沟通与激励的主要方式。本章难点是社会服务机构如何选择有效的领导方式，以及激励的操作化。

第六章  项目管理

通过本章的学习，应该了解社会工作服务项目的含义、特征，以及项目类型等。熟悉社会工作服务项目的生命周期划分。应该了解项目管理的含义、特征，以及项目管理的过程。应该掌握项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理，以及项目质量管理。应该熟悉项目论证与项目申报。

本章难点是社会服务机构的项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理，以及项目论证与项目申报。

第七章  督导管理

通过本章的学习，应该了解督导、督导者的定义，了解督导者与被督导者之间的关系。应该掌握督导的内容与模式。应该熟悉督导的过程和方法。

本章重点是社会工作督导的内容、功能、模式及方法。

第八章   社会工作人力资源管理

通过本章的学习，应该了解社会工作员工管理的环节，应该掌握人力资源策划、员工的招聘和选拔、培训开发、绩效评估，以及员工的报酬等基本理论。应该熟悉社会服务机构志愿者的工作管理模式。应该了解社会服务机构如何管理实习生，包括实习岗位规划、实习生的招募、培训、督导，以及实习生的评估。

本章重点是社会服务机构人力资源策划、员工的招聘和选拔、培训开发、绩效评估以及员工的报酬等。

第九章   筹资与财务管理

通过本章的学习，应该了解社会服务机构的筹资管理、资金管理、成本和费用管理。应该熟悉社会服务机构的财务信息透明管理和财务审计。

本章重点是社会服务机构筹资的基本要素和筹资过程、筹资方法，以及日常资金管理的内容，社会服务机构常用的财务审计方法。

第十章   社会服务评估

通过本章的学习，应该了解社会服务评估的含义、类型和功能。应该掌握社会服务评估的基本要素。应该熟悉社会服务评估的一般过程。应该了解社会服务评估的伦理议题。

本章重点是社会服务评估的基本要素，包括社会服务评估主体、评估对象、评估目的，以及评估方法。

三、考试范围和考试说明

1.考试依据和范围

（1）以本课程自学考试大纲为考试依据。

（2）考试必读教材：《社会工作行政（第二版）》，时立荣 主编，中国人民大学出版社，2020年版。 

2.对考核内容的说明

本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。课程中各章的内容均由若干知识点组成，在自学考试中成为考核知识点。因此，课程自学考试大纲中所规定的考试内容是以分解为考核知识点的方式给出的。由于各知识点在课程中的地位、作用以及知识自身的特点不同，自学考试将对各知识点分别按三个能力层次确定其考核要求。

四、考试形式和试卷结构

1.本课程考核方法采用闭卷笔试形式，满分100分，60分为及格。考试时间为150分钟。

2.要合理安排试题的难易程度，试题的难度可分为：易、较易、较难和难四个等级。

每份试卷中不同难度试题的分数比例一般为：2:3:3:2。

3.本课程在试卷中对不同能力层次要求的分数比例大致为：识记占30%，领会占40%，简单应用占30%。必须注意试题的难易程度与能力层次有一定的联系，但二者不是等同的概念，在各个能力层次都有不同难度的试题。

4.课程考试命题的主要题型可能有单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释、简答题、论述题等题型。

5.本门课程有无特殊要求（包括考生可携带的工具）：无。

五、《社会工作行政》课程题型举例

一、名词解释题

1.社会工作行政

2.沟通

二、单项选择题

1.社会工作行政的具体环境可以进一步划分为(    ）。

A.政治经济环境   B.社会工作行政组织内部的物理环境   C.人力与人际环境   D.制度文化环境

2.社会服务机构中常见的保健性方式不包括（    ）。

A.完善社会服务机构的内部管理机制   B.完善基于绩效评估的薪资福利体系   C.给员工提供参与决策的机会   D.拓展公平合理的晋升和职业培训体系

三、多项选择题

1.社会工作行政作为社会工作专业的方法之一，了解它的性质特别重要。以下关于社会工作行政的论述，表述正确的有（    ）。

A.社会工作行政是一种间接的社会工作方法  B.社会工作行政是一种宏观的社会工作方法  C.社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法  D.社会工作行政是只在社会服务机构开展的社会工作  E.社会工作行政是最早被纳入社会工作方法体系中的专业方法

2.社会服务机构的功能主要有（    ）。

A.福利服务功能   B.经济调剂功能   C.法律维护功能   D.政治维护功能   E.文化价值功能

（    ）。

四、简答题

1.简述社会服务机构的特征。

2.社会服务机构的控制方法有哪些？

五、论述题

1.社会服务机构如何选择有效的领导方式？