【真题+答案】2024年10月自考13683管理学原理(中级)试题

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2024 年 10 月高等教育自学考试

管理学原理 (中级) 试题

课程代码：13683

1. 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项
每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题 (本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分)
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.《孙子兵法》中说:”多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的 “算” 主要是指（ ）
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制

2. 企业对高、中、低层管理者的技能要求是不同的，按三种技能的比重从大到小排列，基层管理者的技能要求应该为（ ）
A. 概念技能、技术技能、人际技能
B. 人际技能、概念技能、技术技能
C. 概念技能、人际技能、技术技能
D. 技术技能、人际技能、概念技能

3. 科学管理的主要目标是（ ）
A. 实行职能工长制
B. 使用标准化工具
C. 挑选第一流的工人
D. 提高劳动生产率

4. 通过市场调查发现，当今养老产业的快速发展是由于人们观念的变化引起的，这一因素属于组织外部环境中的（ ）
A. 经济因素
B. 技术因素
C. 社会因素
D. 政治因素

5. 道德发展的最低层次是（ ）
A. 前惯例层次
B. 惯例层次
C. 后惯例层次
D. 原则层次

6. 不同层次的管理者承担决策的职责是不同的，高层管理者作出的决策倾向于（ ）
A. 常规的、个体的
B. 程序化、经验性
C. 战术性、非程序化
D. 战略性、非程序化

7. 将长期计划、中期计划与短期计划有机结合，并根据计划执行情况与环境变化定期修订计划的方法是（ ）
A. 甘特图
B. 滚动计划法
C. 网络计划法
D. 目标管理

8. 某厂的机械加工车间主任安排车工组组长在 7 天之内完成一项任务。而事隔一天，厂长亲自过问该任务，并要求车工组组长必须在 3 天内完成。这违反了组织设计的（ ）
A. 权责对等原则
B. 统一指挥原则
C. 有效管理幅度原则
D. 精简高效原则

9. 企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是（ ）
A. 职能
B. 产品
C. 顾客
D. 地区

10. 某公司通过培训改变了员工的认知、工作态度和期望。从组织变革的内容来看，这属于（ ）
A. 结构变革
B. 技术变革
C. 人员变革
D. 组织文化变革

11. 领导权力的来源包括职位权力和个人权力。下列属于个人权力的是（ ）
A. 强制权
B. 法定权
C. 专长权
D. 奖赏权

12. 小王因提出改进部门工作流程的办法，获得了部门嘉奖。依据激励的强化理论，这属于（ ）
A. 惩罚
B. 负强化
C. 正强化
D. 自然消退

13. 技术部、采购部、市场部之间相互交换意见、互通信息，这属于沟通中的（ ）
A. 下行沟通
B. 斜向沟通
C. 上行沟通
D. 平行沟通

14. 信息传递速度最快的沟通网络形态是（ ）
A. 链式沟通
B. 轮式沟通
C.Y 式沟通
D. 环式沟通

15. 根据控制的类型，走动管理属于（ ）
A. 前馈控制
B. 反馈控制
C. 现场控制
D. 成果控制

二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
16. 亚当・斯密提出了（ ）
A.”生产合理化” 概念
B.”经济人” 假设的观点
C. 分工协作原理
D. 管理的机械原则
E.”人是环境的产物” 的思想

17. 企业的社会责任具体体现在（ ）
A. 对员工的责任
B. 对顾客的责任
C. 对竞争对手的责任
D. 对环境的责任
E. 对社会发展的责任

18. 计划的特点包括（ ）
A. 目的性
B. 首位性
C. 普遍性
D. 适应性
E. 经济性

19. 强化理论的行为原则包括（ ）
A. 延迟反馈原则
B. 目标原则
C. 及时反馈原则
D. 小步子原则
E. 正、负强化相结合原则

20. 下列属于有效控制基本特征的有（ ）
A. 目的明确
B. 信息准确
C. 手段灵活
D. 效果显著
E. 标准单一

非选择题部分

注意事项
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、辨析题 (本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分)
判断正误，并说明理由。
21. 马克斯・韦伯认为，基于传统权力建立的组织形态是最有效率的。
22. 管理道德主要是针对组织而言的，不是针对管理者的。
23. 计划有利于规避风险。
24. 虚拟组织是一种跨越空间的组织形态。
25. 在 ABC 分类法中，C 类物资是重点控制的对象。

四、简答题 (本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)
26. 管理原理的内容有哪些？
27. 组织环境有哪些特点？
28. 组织设计的影响因素有哪些？
29. 马斯洛将人的需要划分为哪些层次？
30. 沟通的作用体现在哪几个方面？

五、案例分析题 (本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分)
31. 案例:
目前，由于生活方式和工作方式的改变，导致颈椎不适甚至患上颈椎病的人越来越多，市场迫切需要能够缓解颈椎不适的仪器。为了抓住这一商机，蓝天公司王浩总经理召集研发部、市场部、生产部、财务部、人事部等各部门负责人聚集在一起，广开思路，畅所欲言。市场部认为便携式颈椎治疗仪具有较大的市场需求；研发部认为公司当前的技术不够成熟，需要考虑引进新的生产线；财务部认为公司资金实力雄厚，能够提供资金保障；人事部认为需要招聘高水平的技术人员，才能满足新产品开发的人才需求…… 会上各部门相互启发、补充和完善，形成了多种思路和方案。经过集体讨论和分析，最终决定采用 A 方案，开发、生产、销售一款治疗颈椎病的便携式新产品。
按 A 方案生产该产品需要花费 200 万元引进一条生产线，该生产线制造这款产品的单位变动成本为 200 元 / 台，预计市场售价 400 元 / 台。为了论证该方案的可行性，公司还需要运用定量决策方法进行深入分析，从而使新产品顺利投产，占领市场先机，为公司创造利润。
问题:
(1) 公司在决定新产品开发时采用了哪种定性决策方法？该方法有什么特点？(7 分)
(2) 根据案例，公司适合选用哪种定量决策方法对 A 方案进行分析？试用该方法分析公司生产多少台就可以保本？保本时的销售额是多少？(8 分)

32. 案例:
M 公司是一家食品公司，公司分内勤人员和外勤人员，外勤人员主要是市场业务员，内勤人员来自财务部、人事部和客服部等。最近，总经理张斌拿到公司经营业绩报告：销售额比去年同期下降了 10%，顾客投诉率上升了 5%。为此，张斌很着急，迅速开展了调研工作，发现外勤与内勤人员上班时间不一致导致很多问题不能及时解决。比如，市场业务员在工作时间内碰到紧急情况需要找内勤人员提供支持时，常常因为工作时间不一致被迫拖延，有时候甚至几天都不能解决。
张斌认为，应该立即调整内外勤人员的工作时间，保持工作时间一致。在公司的中高层会议上，张斌直言不讳，率先说出了自己的想法和决定：” 我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为业务问题得不到及时处理；之所以问题得不到及时处理，首要原因是内外勤工作时间不一致。因此，我决定必须修改工作时间并立即执行，同时强化监督，让内勤人员及时配合外勤工作，对不遵守规定、拖延工作的员工给予警告，屡教不改者解聘走…… 各部门主管对张斌的决定尽管也有一些不同意见，但他们根本没有机会发表自己的看法，只能奉命行事。
问题:
(1) 结合案例，阐述张斌具有哪些领导特质。(8 分)
(2) 依据勒温的领导风格理论，张斌的领导风格是哪种类型？结合案例说明其领导风格的特点。(7 分)

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2024年10月高等教育自学考试

管理学原理(中级) 试题 答案及评分参考

课程代码：13683

一、单项选择题：本大题共 15 小题，每小题1分，共 15 分。
1.A 2.D 3.D 4.C 5.A
6.D 7.B 8.B 9.A 10.C

四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。
26.管理原理的内容包括：
(1)系统原理；(1分)
(2)人本原理；(1分)
(3)动态原理；(1分)
(4)效益原理；(1 分)
(5)创新原理。(1分)

27.组织环境的特点有：
(1)客观性；(1分)
(2)复杂性；(1分)
(3)关联性；(1分)
(4)不确定性；(1分)
(5)层次性。(1分)

28.组织设计的影响因素包括：
(1)环境；(1 分)
(2)战略；(1分)
(3)技术；(1分)
(4)规模；(1 分)
[5)发展阶段。(1分)

29.马斯洛将人的需要划分为五个层次：
(1)生理需要；(1分)
(2)安全需要；(1 分)
(3)社交需要；(1分)
(4)尊重需要；(1 分)
(5)自我实现需要。(1 分)

30.沟通的作用主要体现在以下几个方面：
(1)沟通是保证决策科学的基本前提；(2分}
(2)沟通是改善人际关系的基本手段；(1分)
(3)沟通是改变员工行为的重要方法；(1分)
(4)沟通是适应外部环境的重要途径。(1分}
【评分参考】简答题部分考生回答息思接近或其他合理答案，可酌情给分。

五、案例分析题：本大融共2小题，每小题15分，共30分。
31.(1)公司在决定新产品开发时采用了头脑风,暴法，这是一种集体决策方法。各部门负责人聚集在一起，广开思路，畅所欲言，集体讨论和分析，相互启发、补充和完善方案。[3分)
该方法的特点是：各抒己见，畅所欲言，大胆创新，集思广益。(4 分)
(2)盈亏平衡分析法(或“保本分析法”)。(2分)
盈亏平衡点(或“保本点”)销售量=200/(400-200)=1(万台)。(3分)
盈亏平衡点(或“保本点”)销售额=400×1=400(万元)。(3 分)
【评分参考】意思接近，可酌情给分。

32.(1)独断专行(1 分)
直言不讳，率先发言，决定必须修改工作时间并立即执行，下属没有机会发表自己的看法，只能奉命行事；(2分)
有责任感(1分)–因为销售额下降，顾备投诉增加，他很着急；(2分)
果断(1 分)–迅速开展了调研工作并召开会议，很快作出决定。(1分)
【评分参考】意思接近或其他合理答案，可酌情给分。
(2)张斌的领导风格属于独裁式领导(或“专制式领导”“专权式领导”)。(2分)
张斌领导风格的特点包括：
①个人独断专行；(1分)
②)下属没有任何参与决策的机会，只能接受命令；(1分)
③领导事先安排一切，下属只能服从；(1分)
④主要依据行政命令、训斥处罚维护领导权威；(1分)
⑤领导与下属保持相当的心理距离。(1分)
【评分参考】意思接近，可酌情给分。