【真题+答案】2024年10月自考00152组织行为学试题

2024年10月高等教育自学考试全国统一考试

组织行为学 参考答案

(课程代码 00152)

一、单项选择题:本大题共 25 小题，每小题1分，共 25 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.B 2.A 3.D 4.A 5.D
6.B 7.A 8.D 9.A 10.A
11.D 12.A 13.D 14.B 15.D
16.C 17.B 18.C 19.D 20.B
21.C 22.B 23.C 24.C 25.C

二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
26.ABCD
27.AC
28.ABCD
29.ABC
30 ACD

三、名词解释题:本大题共5小题，每小题多分，共 15 分。
31.组织公民行为是指个体的行为是自主的，并非直接或外显地由正式的奖惩体系引发的，一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等。
32.非正式沟通是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。
33.团队建设是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。
34.经验型学习就是利用结构性练习或用学习者的经验来进行学习。
35.个案分析法是通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解、全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程并得出研究结论的方法。

四、简答题:本大题共5 小题，每小题6分，共 30 分。
36.(1)每个人的需要和能力各不相同，工作动机复杂多变、难以进行统一、明确的概述；
(2)人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需求和动机；
(3)人在不同的组织和不同的部门中,同样可能会产生不同的动机模式；
(4)一个人能否感到心满意足，是否愿意为组织出力，取决于他本身的动机构造模式、同组织之间的关系等；
(5)人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式做出不同的反应。

37.(1)群体压力抑制成员的独立性。因为从众行为倾向于“舆论-致”，如果成员不能摆脱其控制，就会”人云亦云”，难以创新。
(2)群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论。如果被这种现象所迷惑，就可能导致错误的行为。

38.(1)杜布林运用系统的观点来观察冲突问题，提出了冲突的系统分析模式。
(2)该模式分为三个要素:输入、干涉变量和输出。
(3)输入是指冲突的根源，杜布林列举了八种冲突根源,
(4)输出是指冲突的结果，有益的冲突能够增强激励、提高能力，而有害的冲突可能导致组织绩效不佳、目标被歪曲。
(5)干涉变量是指处理冲突的手段，恰当的处理手段将导致有益的结果，不恰当的手段将产生有害的结果。冲突的结果又可能产生进一步的冲突。

39.(1)影响力也称个人权力，它不是由领导者在组织中的职位产生的，而是领导者由于自身的某些特殊条件才具有的。影响力主要包括个人影响权力、专长权力。
(2)构成领导者影响力的主要因素包括①品格:即领导者的道德、品行、人格等。②才能:主要反映在领导者的工作成果上。③知识:领导者的影响力是与其知识水平紧密联系的。④感情:人与人之间建立了良好的感情关系，便能互相吸引，互相影响。

40.(1)影响力也称个人权力，它不是由领导者在组织中的职位产生的而是领导者由于自身的某些特殊条件才具有的。影响力主要包括个人影响权力、专长权力。
(2)构成领导者影响力的主要因素包括:①品格:即领导者的道德、品行、人格等。②才能:主要反映在领导者的工作成果上。③知识:领导者的影响力是与其知识水平紧密联系的。④感情:人与人之间建立了良好的感情关系，便能互相吸引，互相影响。

五、论述题:本大题共 2 小题，每小题10分>共 20 分。
41.(1)工作满意度是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。提高组织员工的工作满意度水平可以从工作满意度的因素入手。
(2)提供具有适度挑战性的工作。具有挑战性的工作可以为员工提供发挥才能的机会提供各种各样的工作任务并有一定的自由度，能对工作的好坏提供反馈。适度挑战性的工作，会让员工感到愉悦
(3)提供公平的报酬。员工希望分配制度与晋升政策是公正、明确的，并与他们的期望相一致。当公平的报酬是建立在工作要求、个人技能及社会工资标准基础之上时，会带来工作满意度。员工同样会追求公平的晋升政策，晋升能为员工提供个人成长的机会及更多的责任带来社会地位的提升。
(4)提供支持性的工作环境。员工对工作环境的关心不仅仅是为了个人的舒适，也是为了更好地完成工作。研究表明，员工希望自己工作的环境是安全、舒适的，这样有助于员工顺利展开工作。
(5)和睦融治的同事关系。对大多数员工来讲，从事工作不仅是为了金钱和获得外部的成就，还因为工作能满足他们的社交需要。发善和支持性的同事关系能提高员工对工作的满意度。
【评分说明】能联系实际进行论述，可酌情给分。

42.(1)成就需要理论的主要观点:①人的生理需要基本得到满足的前提下，还有以下三种需要:权力需要、友谊需要、成就需要。②不同的人对这三种需要的排列次序和所占比重是不同的，个人行为主要取决于其被环境激活的那些需要，具有高成就需要的人喜欢通过自己的努力去获得成功。
(2)管理者可以通过反馈和薪酬激励员工。反馈使被激励者了解自己的成功之处，进一步激发他们对成就的期望。在高成就需要的人取得显著成绩时，要给他们合理的薪酬，以使他们安心在组织中工作。
(3)管理者可以通过设立挑战性目标来激励员工。把高成就需要的人放在具有挑战性的岗位上，肯定他们的成就鼓励他们多出成果:不限制员工创新，以成就激励他们脚踏实地干事业。
【评分说明】能联系实际进行论述，可酌情给分。