自学考试教材:00643公关心理学（2015年版）

自考科目信息

出版信息

书名：公关心理学（2015年版）
主编：张蕊
出版社：外语教学与研究出版社
出版时间：2015年4月
页码：289页
定价：34.00元
ISBN：9787513557757

教材简介

本书是全国高等教育自学考试公共关系专业（专科）一门重要的专业必修课程指定教材，按照2015年修订的该课程自学考试大纲编写。

本课程主要研究公共关系活动中的个体、群体与公众的心理发生现象和规律。具体内容包括：公关客体——公众的心理研究；公关主体——组织机构自身的心理研究；公共关系的过程——公共关系活动中公关人员与对象公众交流时的心理变化及其规律。

本书旨在使考生系统地学习公关心理学的相关知识，将所学知识运用于社会生活实践，为普及公关心理学知识和培养公共关系人才服务。

目 录

公关心理学自学考试大纲
出版前言 2
Ⅰ 课程性质与课程目标 3
Ⅱ 考核目标 5
Ⅲ 课程内容与考核要求 6
Ⅳ 关于大纲的说明与考核实施要求 17
附录：题型举例 20
后记 22

公关心理学
编写前言 25
绪论：认识公关心理学 27
第一节 公关心理学的学科性质 28
第二节 公关心理学的研究对象 31
第三节 公关心理学的研究原则和方法 38
第四节 公关心理学的研究任务 44

第一编 公共关系客体 —— 公众的心理
第一章 公众的心理特征 51
第一节 公众心理特征概述 52
第二节 公众的个体心理特征 55
第三节 公众的角色心理特征 63
第四节 公众的群体心理特征 69

第二章 公众的心理倾向 76
第一节 公众的需要倾向 77
第二节 公众的动机倾向 86
第三节 公众的兴趣倾向 91
第四节 公众的价值观倾向 96

第三章 公众的心理定势 104
第一节 公众心理定势概述 105
第二节 个体心理定势108
第三节 群体心理定势 116
第四节 流行心理定势 123

第二编 公共关系过程中的心理
第四章 组织对公众的心理沟通与影响 137
第一节 对公众心理的影响 138
第二节 与公众心理的沟通 151

第五章 公关策划与公关活动心理165
第一节 公关策划与公关活动概述 166
第二节 公关策划心理 169
第三节 公关活动心理 182

第六章 公关传播与公众心理189
第一节 公关传播概述 190
第二节 公关传播对受众心理的影响 196
第三节 公关传播效果的心理分析 203

第七章 公关交往心理210
第一节 公关交往概述 211
第二节 公关交往手段的心理技巧 214
第三节 公关交往的心理机制与策略 221

第三编 公共关系主体 —— 组织机构的心理
第八章 组织的社会形象 231
第一节 组织形象概述 231
第二节 组织形象与公众印象 239
第三节 组织形象与公众态度 243
第四节 组织形象与公众舆论 248

第九章 组织的心理氛围 253
第一节 组织心理氛围概述 254
第二节 组织心理氛围的核心内容 257
第三节 营造组织良好心理氛围 263

第十章 公关人员的心理素质 270
第一节 公关职业发展的新要求 271
第二节 公关人员的职业心理素质 273
第三节 公关人员的心理素质培养 279

主要参考文献 285
后记 289