首页真题列表 【真题】2025年04月自考00188旅游心理学试题 【真题】2025年04月自考00188旅游心理学试题 反馈 📍 全国统考 💯 满分：100分 ✓ 及格：60分 ⏱ 时长：150分钟 📝 题量：46题 单项选择题 1. 下列选项中,影响改革的主要心理障碍之一是 A. 心理承受力 B. 心理适应性 C. 观念崇拜 D. 惰性心理 正确答案： D 解析： 惰性心理是指个体或群体因习惯、安于现状而抗拒变革的心理倾向，是影响改革的典型心理障碍；其他选项如心理承受力、适应性属应对能力范畴，观念崇拜虽具保守性但非主流归类障碍。 显示答案 单项选择题 2. 领导者事无巨细,事必躬亲,忙碌不停,工作十分谨慎、负责,并习惯于按一定程式办事,方法过于死板而效率不高。这属于 A. 专断型领导风格 B. 事务型领导风格 C. 民主型领导风格 D. 放任型领导风格 正确答案： B 解析： 事务型领导风格强调程序化、细节管控与事务性执行，忽视创新与授权，符合题干描述；专断型侧重权力集中与命令控制，民主型强调参与决策，放任型则缺乏干预。 显示答案 单项选择题 3. 下列哪一项沟通方式不属于以媒介为标准划分的类型? A. 正式沟通 B. 非语言沟通 C. 书面沟通 D. 口头沟通 正确答案： A 解析： 以媒介为标准划分的沟通类型包括口头、书面、非语言等；正式沟通是按组织制度/规范划分（如正式/非正式沟通），而非媒介维度。 显示答案 单项选择题 4. 对喜欢打小报告的人,管理者采取故意不理会的态度,以使这类人自讨没趣而放弃这种不良行为,这属于下列哪种强化手段 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 消退 正确答案： D 解析： 消退指撤销原有强化物（如关注、回应）以降低行为发生频率；不理会即撤除‘被倾听’这一正向强化，属经典消退策略。 显示答案 单项选择题 5. 旅游企业常把“一切为旅客着想”、“客人总是对的”作为企业宗旨,这反映出企业要求员工应该具备下列哪种意识? A. 角色意识 B. 形象意识 C. 信誉意识 D. 服务意识 正确答案： D 解析： “一切为旅客着想”“客人总是对的”是服务导向的核心理念，直接体现服务意识——以顾客需求为中心的价值取向和行为自觉。 显示答案 单项选择题 6. 下列哪一项不属于客人投诉时的心理? A. 求报复 B. 求补偿 C. 求尊重 D. 求发泄 正确答案： A 解析： 客人投诉心理通常包括求尊重、求补偿、求发泄、求认同等，‘求报复’具有攻击性和敌意，不符合服务情境中投诉者的普遍动机，属过度解读。 显示答案 单项选择题 7. 如果旅客的情绪很好,旅游服务人员应努力发挥自己的积极性。这属于下列哪一项属服务策略? A. 服务探测策略 B. 服务战略策略 C. 服务心理策略 D. 柔性服务策略 正确答案： D 解析： 柔性服务策略强调根据顾客情绪状态动态调整服务方式，体现灵活性与适配性；题干中‘情绪好→发挥积极性’即响应式柔性互动。 显示答案 单项选择题 8. 注重实用和注重理性是下列哪个年龄段人群的旅游消费心理? A. 少年 B. 青年 C. 中年 D. 老年 正确答案： C 解析： 中年人群处于事业稳定、家庭责任重阶段，消费决策强调实用性、性价比与理性评估，旅游偏好亦体现务实倾向。 显示答案 9.“父母在,不远游”已是历史,“女主内,男主外”已是过去,西餐、快餐已为众多公众所…🔒 已锁定🔒本试卷共 46 道题您已预览前 8 题，还有 38 题待解锁登录后查看完整试卷 1 2026年04月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 2 2024年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 3 2023年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 4 2022年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 5 2021年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 6 2020年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 7 2019年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 8 2018年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 9 2017年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 10 2016年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 📖 旅游心理学（自考教材） 版本：全国通用版 页面反馈 × 如该页面内容有误、数据缺失或链接失效，请告诉我们。 内容错误 数据错误 链接失效 其他建议 取消 提交反馈
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