首页真题列表 【真题】2023年10月自考00191旅行社经营与管理试题 【真题】2023年10月自考00191旅行社经营与管理试题 反馈 📍 全国统考 💯 满分：100分 ✓ 及格：60分 ⏱ 时长：150分钟 📝 题量：31题 单项选择题 1. 在1891 年发售了第一张旅行支票。 A. 托马斯·库克父子公司 B. 通济隆旅游公司 C. 日本交通公社 D. 运通公司 正确答案： D 解析： 美国运通公司（American Express）于1891年首次发行旅行支票，以解决国际旅行中现金携带不便与安全问题。托马斯·库克虽为现代旅游业奠基人，但未首发旅行支票。 显示答案 单项选择题 2. 对应旅游者的消费过程,旅行社的业务流程始于 A. 产品设计 B. 市场调研 C. 服务采购 D. 信息传播 正确答案： B 解析： 旅行社业务流程应以市场需求为导向，旅游者消费行为始于需求产生，因此旅行社需首先开展市场调研，识别客源特征、偏好及趋势，进而指导产品设计、采购与传播等后续环节。 显示答案 单项选择题 3. 旅行社发生危机后面临信息传播时应 A. 第一时间公布信息 B. 尽量掩盖信息 C. 统一口径,指定专人发言 D. 由当事人以亲身经历发布信息 正确答案： C 解析： 危机公关核心原则是信息一致性与权威性。统一口径、指定新闻发言人可避免信息混乱、降低次生舆情风险，符合《旅游突发事件应急预案》及公共关系管理规范。 显示答案 单项选择题 4. 旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增存 元。 A. 5 万 B. 10 万 C. 20 万 D. 30 万 正确答案： A 解析： 依据《旅行社条例》第十三条：旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元。 显示答案 单项选择题 5. 旅行社产品开发中应遵循的原则以下描述错误的是 A. 直接根据旅游者和客源地中间商的要求,设计专门的旅游产品 B. 尽量避免经过同一旅游点或是将性质相同、景色相近的景点安排在一条线路上 C. 同一旅游线路各旅游点间距离不宜太远,且应择点适量 D. 旅游线路中游览顺序应优先安排吸引力大的旅游点,以尽快吸引游客的兴趣 正确答案： A 解析： 产品开发需兼顾市场需求与可持续运营，不能完全被动响应个别客户或中间商要求；应基于资源禀赋、成本控制、时间节奏、体验逻辑等系统设计。选项A违背‘科学性与前瞻性’原则，属错误表述。 显示答案 单项选择题 6. 旅行社的品牌建设应以打造 为主。 A. 企业品牌 B. 线路品牌 C. 服务品牌 D. 产品品牌 正确答案： C 解析： 旅行社属典型服务型企业，核心竞争力体现在服务过程的质量、可靠性与体验一致性。行业共识强调‘服务即品牌’，如凯撒、中青旅均以‘专业服务’为品牌内核。 显示答案 单项选择题 7. 利用中间商考察旅行属于下列哪种促销方式? A. 旅游广告 B. 公共关系 C. 销售促进 D. 直接推销 正确答案： C 解析： 中间商考察旅行（FAM Trip）是旅行社向批发商、代理商等渠道伙伴提供的体验式激励活动，旨在增强合作意愿、提升销售积极性，属于销售促进（Sales Promotion）中的‘针对中间商的推广工具’。 显示答案 单项选择题 8. 旅游者投诉的 心理要求在处理旅游投诉时主动表示对其遭遇的同情,并对其表示较大的敬意,使其感到旅行社确实尊重他们,以平息他们的怨气。 A. 求尊重 B. 求补偿 C. 求安慰 D. 求发泄 正确答案： A 解析： 旅游消费者投诉动机具有多层次性，其中‘求尊重’指期望被平等对待、人格受重视、意见被倾听。主动致歉、称呼尊称、认真记录等行为即回应此心理需求。 显示答案 9.旅行社经营国际业务时发生的汇兑净损失属于…🔒 已锁定🔒本试卷共 31 道题您已预览前 8 题，还有 23 题待解锁登录后查看完整试卷 1 2025年10月自学考试00191旅行社经营与管理真题 练习 详情 2 2024年10月自学考试00191旅行社经营与管理真题 练习 详情 3 2022年10月自学考试00191旅行社经营与管理真题 练习 详情 4 2021年10月自学考试00191旅行社经营与管理真题 练习 详情 5 2020年10月自学考试00191旅行社经营与管理真题 练习 详情 6 2019年10月自学考试00191旅行社经营与管理真题 练习 详情 7 2018年10月自学考试00191旅行社经营与管理真题 练习 详情 8 2017年10月自学考试00191旅行社经营与管理真题 练习 详情 9 2017年04月自学考试00191旅行社经营与管理真题 练习 详情 10 2016年04月自学考试00191旅行社经营与管理真题 练习 详情 福建自考00191旅行社经营与管理考试大纲.doc 查看PDF 江苏00191旅行社经营与管理自学考试大纲.doc 查看PDF 📖 旅行社经营与管理（自考教材） 版本：全国通用版 页面反馈 × 如该页面内容有误、数据缺失或链接失效，请告诉我们。 内容错误 数据错误 链接失效 其他建议 取消 提交反馈
暂无评论内容