首页真题列表 【真题】2019年10月自考00188旅游心理学试题 【真题】2019年10月自考00188旅游心理学试题 反馈 📍 全国统考 💯 满分：100分 ✓ 及格：60分 ⏱ 时长：150分钟 📝 题量：41题 单项选择题 1. 旅游者在旅游过程中,所做出的大部分决策具有摇摇摇的特征。 A. 决策时间长 B. 慎重仔细 C. 瞬时性 D. 重大性 正确答案： C 解析： 旅游决策多具瞬时性，因旅游情境动态变化、信息不充分、时间压力大，导致大量决策需快速作出。 显示答案 单项选择题 2. 根据旅游者单一性需要理论,旅游者喜欢去 A. 北京故宫 B. 沙漠探险 C. 冰川徒步 D. 深海潜水 正确答案： A 解析： 单一性需要理论（即稳定性偏好）指旅游者倾向选择熟悉、安全、文化积淀深厚的目的地，如北京故宫；而B/C/D属多样性需要（刺激寻求型）。 显示答案 单项选择题 3. 目标类旅游动机在旅游动机研究中被称为 A. 推力 B. 需要 C. 需求 D. 拉力 正确答案： D 解析： 推力（push factors）源于内在心理需求（如逃避压力），拉力（pull factors）指目的地吸引要素（如风景、文化），目标类动机属于外部吸引力驱动，即拉力。 显示答案 单项选择题 4. 旅游者可以通过摇摇摇,来降低旅游风险。 A. 提高期望 B. 购买知名旅行社产品 C. 相信广告 D. 尽量少收集信息 正确答案： B 解析： 降低感知风险的常见策略包括依赖权威/品牌（如知名旅行社）、获取口碑信息、选择标准化服务等；B项通过品牌信任降低不确定性。 显示答案 单项选择题 5. 在一般情况下,旅游者的许多动机都存在于 A. 成人自我状态 B. 父母自我状态 C. 儿童自我状态 D. 理性自我状态 正确答案： C 解析： 依据伯恩（Eric Berne）的交互分析理论（TA），旅游动机常源于‘儿童自我状态’（Child Ego State），体现为好奇、快乐、追求新奇与情感满足等本能倾向。 显示答案 单项选择题 6. 在开展旅游服务时,服务人员应该避免使用摇摇摇的语言。 A. 请您稍等,我来帮您办。 B. 愿意为您效劳 C. 您想干什么! D. 也许行,还麻烦您多等一会儿。 正确答案： C 解析： C项语气生硬、缺乏尊重，带有质问和敌意，严重违背服务语言规范；其余选项虽有改进空间（如D项不够肯定），但C属明显禁忌用语。 显示答案 单项选择题 7. 当客人投诉的时候,服务人员首先应该 A. 积极赔偿 B. 主动道歉 C. 立刻给客人提出处理方案 D. 耐心倾听 正确答案： D 解析： 投诉处理黄金法则：先倾听（共情与信息收集）→再道歉→然后解决。倾听是建立信任、准确判断问题的前提，不可跳过。 显示答案 单项选择题 8. 根据马斯洛的需要层次理论,旅游企业的管理应该首先满足员工 A. 高层次需要 B. 低层次需要 C. 中间层次需要 D. 精神需要 正确答案： B 解析： 马斯洛理论强调需要层次递进性：生理、安全等低层次需要未满足前，高层次需要（如尊重、自我实现）难以激发；企业应优先保障基本薪酬、劳动安全等。 显示答案 9.摇摇摇指旅游企业管理者通过加薪保持员工工作积极性。…🔒 已锁定🔒本试卷共 41 道题您已预览前 8 题，还有 33 题待解锁登录后查看完整试卷 1 2026年04月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 2 2025年04月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 3 2024年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 4 2023年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 5 2022年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 6 2021年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 7 2020年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 8 2018年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 9 2017年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 10 2016年10月自学考试00188旅游心理学真题 练习 详情 📖 旅游心理学（自考教材） 版本：全国通用版 页面反馈 × 如该页面内容有误、数据缺失或链接失效，请告诉我们。 内容错误 数据错误 链接失效 其他建议 取消 提交反馈
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