首页真题列表 【真题】2018年04月自考00153质量管理（一）试题 【真题】2018年04月自考00153质量管理（一）试题 反馈 📍 全国统考 💯 满分：100分 ✓ 及格：60分 ⏱ 时长：150分钟 📝 题量：42题 单项选择题 1. 致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为 A. 质量保证 B. 质量控制 C. 质量策划 D. 质量改进 正确答案： A 解析： 质量保证（Quality Assurance）是指为使顾客确信产品或服务满足规定的质量要求而开展的一系列有计划、有系统的活动，其核心是‘提供信任’。 显示答案 单项选择题 2. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于 A. 技术方面的特性 B. 社会方面的特性 C. 心理方面的特性 D. 安全方面的特性 正确答案： C 解析： 心理方面的特性指与人的感官体验、审美偏好、情感反应等相关的特性，如服装式样、食品味道、音响效果等。 显示答案 单项选择题 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是 A. 领导作用 B. 全员参与 C. 过程方法 D. 基于事实的决策方法 正确答案： D 解析： 基于事实的决策方法强调利用数据和信息进行分析，是持续改进的重要依据和最有力工具。 显示答案 单项选择题 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻,下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是 A. 以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚 B. 管理的系统方法 C. 与供方互利的关系 D. 持续改进 正确答案： A 解析： 以顾客为关注焦点是质量管理八项原则之首，已成为现代企业经营战略的核心基石。 显示答案 单项选择题 5. 顾客满意度指数最典型的国家是 A. 美国 B. 瑞典 C. 德国 D. 意大利 正确答案： B 解析： 瑞典于1989年率先建立国家顾客满意度指数（SCSB），是全球最早且最具代表性的顾客满意度指数模型。 显示答案 单项选择题 6. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是 A. 核心价值观 B. 组织使命 C. 愿景 D. 组织的社会责任 正确答案： B 解析： 组织使命（Mission）定义了组织存在的根本目的和基本价值主张，回答‘我们为什么存在’。 显示答案 单项选择题 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是 A. 企业的社会责任就是实现利润最大化 B. 企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C. 企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D. 企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情 正确答案： C 解析： 现代企业社会责任观强调超越法律义务和经济利益，主动承担对员工、社区、环境等利益相关方的责任。 显示答案 单项选择题 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于 A. 一线从事体力劳动的人员 B. 高层管理人员 C. 中基层管理人员 D. 专业技术人员 正确答案： A 解析： 客观考核法依赖可量化、易观测的产出指标（如产量、合格率），适用于标准化程度高、结果易测量的一线操作岗位。 显示答案 9.员工的招聘与配置是人力资源管理的…🔒 已锁定🔒本试卷共 42 道题您已预览前 8 题，还有 34 题待解锁登录后查看完整试卷 1 2024年10月自学考试00153质量管理（一）真题 暂无 详情 2 2023年10月自学考试00153质量管理（一）真题 练习 详情 3 2022年10月自学考试00153质量管理（一）真题 练习 详情 4 2021年10月自学考试00153质量管理（一）真题 练习 详情 5 2020年10月自学考试00153质量管理（一）真题 练习 详情 6 2019年10月自学考试00153质量管理（一）真题 练习 详情 7 2017年04月自学考试00153质量管理（一）真题 练习 详情 8 2016年04月自学考试00153质量管理（一）真题 练习 详情 9 2015年10月自学考试00153质量管理（一）真题 练习 详情 10 2015年04月自学考试00153质量管理（一）真题 练习 详情 页面反馈 × 如该页面内容有误、数据缺失或链接失效，请告诉我们。 内容错误 数据错误 链接失效 其他建议 取消 提交反馈
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