首页真题列表 【真题】2026年04月自考14936质量意识与质量文化试题 【真题】2026年04月自考14936质量意识与质量文化试题 反馈 📍 全国统考 💯 满分：100分 ✓ 及格：60分 ⏱ 时长：150分钟 📝 题量：41题 单项选择题 1. 质量文化是组织对质量进行不断探索、思考后形成的一种质量 、行为和决策共识。 A. 计划 B. 方案 C. 观念 D. 猜想 正确答案： C 解析： 质量文化的核心是组织成员在长期实践中形成的关于质量的共同价值观、信念与认知，即‘观念’，它指导行为与决策。 显示答案 单项选择题 2. 质量管理的代表人物之一威廉·爱德华兹·戴明因 被世人熟知。 A. PDCA 循环 B. SWOT 分析 C. SMART 原则 D. 零缺陷 正确答案： A 解析： 戴明博士将休哈特提出的PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环引入日本并推广，成为全面质量管理的基础工具。 显示答案 单项选择题 3. 质量管理的代表人物之一阿曼德·费根堡姆出版了 A. 《全面质量控制》 B. 《转危为安》 C. 《质量免费》 D. 《精益思想》 正确答案： A 解析： 阿曼德·费根堡姆于1961年出版《Total Quality Control》，首次系统提出‘全面质量控制（TQC）’概念。 显示答案 单项选择题 4. 从质量与合规的关系来看,合规管理不仅仅是高质量的 ,更是质量的基础。 A. 基本必要条件 B. 基本前提 C. 基本组成部分 D. 基本要求 正确答案： B 解析： 合规是组织运营的底线，是实现高质量的前提条件；没有合规，质量无从谈起。 显示答案 单项选择题 5. 下列要素属于质量管理体系的四大关键要素的是 A. 质量风险管理 B. 质量收益管理 C. 质量成本管理 D. 质量效率管理 正确答案： C 解析： 质量管理体系四大关键要素通常包括：质量方针与目标、过程管理、资源管理、质量成本管理。 显示答案 单项选择题 6. 健全的质量管理体系可以提高组织与 对质量管理体系的信任度。 A. 个人 B. 机构 C. 环境 D. 客户 正确答案： D 解析： 质量管理体系的根本目的是增强顾客满意，其有效性最终体现为提升客户信任。 显示答案 单项选择题 7. ISO14001 是常见ISO 质量管理体系,其中文名称为 A. 质量管理体系 B. 环境管理体系 C. 汽车行业质量管理体系 D. 医疗器械质量管理体系 正确答案： B 解析： ISO 14001 是国际标准化组织发布的环境管理体系标准，全称为《环境管理体系—要求及使用指南》。 显示答案 单项选择题 8. 在马斯洛需求层次理论中,“期望被他人承认”是哪一层次的需求? A. 生理需求 B. 自我实现需求 C. 尊重需求 D. 安全需求 正确答案： C 解析： 尊重需求包括自尊、自信、成就感及他人认可与尊重，‘期望被他人承认’正属此类。 显示答案 9.客户管理流程由四大模块组成,不包括…🔒 已锁定🔒本试卷共 41 道题您已预览前 8 题，还有 33 题待解锁登录后查看完整试卷 1 2025年04月自学考试14936质量意识与质量文化真题 练习 详情 📖 质量意识与质量文化（自考教材） 版本：全国通用版 页面反馈 × 如该页面内容有误、数据缺失或链接失效，请告诉我们。 内容错误 数据错误 链接失效 其他建议 取消 提交反馈
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