首页真题列表 【真题】2024年04月自考10143英语毕业实习试题 【真题】2024年04月自考10143英语毕业实习试题 反馈 📍 全国统考 💯 满分：100分 ✓ 及格：60分 ⏱ 时长：150分钟 📝 题量：28题 单项选择题 1. 以下不属于门店退货的是 A. 顾客提出退货 B. 总部通知退货 C. 仓库提出退货 D. 门店要求退货 正确答案： C 解析： 门店退货通常由顾客、总部或门店自身发起；仓库作为物流中转环节，不直接发起门店层面的退货行为。 显示答案 单项选择题 2. 以下不属于杂货商品质量管理要求的是 A. 控制影响鲜度的因素 B. 降低经营成本 C. 加强有效期的管理 D. 加强商品检查 正确答案： B 解析： 降低经营成本属于财务管理范畴，而非杂货商品质量管理的直接要求；质量管理聚焦于鲜度、有效期、检验等保障商品品质的措施。 显示答案 单项选择题 3. 以下不属于现金室管理原则的是 A. 授权原则 B. 开放原则 C. 保密原则 D. 安全原则 正确答案： B 解析： 现金室管理强调授权、保密与安全，严禁随意开放；‘开放原则’违背资金安全管理基本要求。 显示答案 单项选择题 4. 以下不属于顾客向前台一般咨询的问题的是 A. 商品质量 B. 门店的经营功能 C. 商品的位置 D. 投诉 正确答案： B 解析： 顾客前台咨询集中于具体服务事项（如商品位置、质量、退换、投诉等），‘门店的经营功能’属宏观管理范畴，非顾客常规咨询内容。 显示答案 单项选择题 5. 关于顾客自行保修的说法,正确的是 A. 门店不提供保修的地址,顾客可自行联系门店的保修部,让其提供保修业务 B. 门店不提供保修的地址,顾客可自行联系厂家的保修部,让其提供保修业务 C. 门店提供保修的地址、电话,顾客可自行联系厂家的保修部,让其提供保修业务 D. 门店提供保修的地址,顾客可自行联系门店的保修部,让其提供保修业务 正确答案： C 解析： 规范的顾客保修流程中，门店应提供厂家保修信息（地址、电话），由顾客直接联系厂家保修部；门店自身通常不设独立保修部，亦不替代厂家履行保修义务。 显示答案 单项选择题 6. 以下不属于店长职责的是 A. 制定总店服务规则 B. 创造门店适当的销售利润 C. 控制适当的费用成本 D. 维护优良的商店形象 正确答案： A 解析： 制定总店服务规则属总部管理层职责；店长负责执行总部规则，并在本门店落实服务标准。 显示答案 单项选择题 7. 以下不属于解决顾客纠纷的是 A. 与经营者协商和解 B. 请求消费者协会调解 C. 向有关行政部门申诉 D. 向检察院提起诉讼 正确答案： D 解析： 顾客纠纷属民事争议，依法可通过协商、调解、申诉、仲裁或向人民法院提起诉讼解决；检察院是国家法律监督机关，不受理普通消费纠纷诉讼。 显示答案 单项选择题 8. 订货作业流程中应当注意的事项,正确的是 A. 订货流程随机性 B. 订货数量随机性 C. 订货要有计划性 D. 订货时间不局限 正确答案： C 解析： 科学订货必须基于销售预测、库存水平与补货周期，强调计划性；随机性与无时限将导致缺货或积压。 显示答案 9.以下不属于收货原则的是…🔒 已锁定🔒本试卷共 28 道题您已预览前 8 题，还有 20 题待解锁登录后查看完整试卷 1 2023年04月自学考试10143英语毕业实习真题 练习 详情 2 2022年10月自学考试10143英语毕业实习真题 练习 详情 3 2021年04月自学考试10143英语毕业实习真题 练习 详情 4 2020年08月自学考试10143英语毕业实习真题 练习 详情 5 2018年04月自学考试10143英语毕业实习真题 练习 详情 浙江10143连锁经营管理自学考试大纲.docx 查看PDF 页面反馈 × 如该页面内容有误、数据缺失或链接失效，请告诉我们。 内容错误 数据错误 链接失效 其他建议 取消 提交反馈
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