首页真题列表 【真题】2023年04月自考10143英语毕业实习试题 【真题】2023年04月自考10143英语毕业实习试题 反馈 📍 全国统考 💯 满分：100分 ✓ 及格：60分 ⏱ 时长：150分钟 📝 题量：28题 单项选择题 1. 营运管理将提供一套以尽可能少的投入生产出尽可能好的产品与服务的思路、体系、方法与 A. 技术 B. 管理 C. 措施 D. 目标 正确答案： C 解析： 营运管理强调系统性方法与可落地的执行手段，’措施’更契合其实践导向；’技术’偏工具性，’管理’为上位概念，’目标’是结果而非手段。 显示答案 单项选择题 2. 在连锁店管理中,以下不属于数据分析的目的的是 A. 建立常模 B. 关注重点 C. 方便管理 D. 挖掘数据 正确答案： C 解析： ‘方便管理’是管理行为的结果或诉求，而非数据分析的直接目的；数据分析的核心目的是建立基准（常模）、聚焦关键问题（关注重点）、发现规律（挖掘数据）。 显示答案 单项选择题 3. 企业在市场上销售产品和提供服务,必然会面临 A. 顾客 B. 竞争 C. 利润 D. 利益 正确答案： B 解析： 题干强调‘必然面临’的客观市场环境要素。顾客是服务对象，利润是目标，利益是抽象结果；而竞争是市场经济中企业无法回避的结构性现实。 显示答案 单项选择题 4. 以下不属于过程管理中常见问题的是 A. 计划执行情况 B. 个人主观意愿 C. 客观环境的变化 D. 制度性不合理 正确答案： B 解析： 过程管理关注可控变量与系统性因素：计划执行、环境变化、制度缺陷均属典型过程问题；‘个人主观意愿’属于个体心理范畴，非过程管理的常规分析对象。 显示答案 单项选择题 5. 在项目组的工作中,过程改进连续步骤不包括 A. 计划阶段 B. 复盘阶段 C. 检查阶段 D. 处理阶段 正确答案： B 解析： PDCA循环（计划-执行-检查-处理）是过程改进经典模型；‘复盘’是本土化实践术语，非标准PDCA四阶段之一，故为‘不包括’项。 显示答案 单项选择题 6. 以下不属于督导方式的是 A. 分区督导 B. 同行督导 C. 驻店督导 D. 顾问督导 正确答案： B 解析： 连锁经营中常见督导方式包括分区（按地理区域）、驻店（现场指导）、顾问（专家支持）；‘同行督导’多见于教育/社工领域，非连锁企业标准化督导模式。 显示答案 单项选择题 7. 以下不属于管理者素质一般要求的是 A. 完善品格 B. 提高才能 C. 情感淡漠 D. 扩充知识 正确答案： C 解析： 管理者需具备共情力、情绪管理能力与人际敏感性；‘情感淡漠’违背现代管理对人性化、领导力与团队凝聚力的要求，属负面特质。 显示答案 单项选择题 8. 以下关于退换货的一般性标准的说法,不正确的是 A. “有质量问题的商品,在退换货的时限内”允许退换。 B. “有质量问题的商品,超出退货的时限,但不在换货时限内”允许换货。 C. “一般性的商品无质量问题,但不影响销售的”允许换货。 D. “有质量问题的商品,超出退货的时限,在换货时限内”允许换货。 正确答案： B 解析： 选项B逻辑矛盾：‘超出退货时限，但不在换货时限内’即处于两个时限之外的空白期，不应允许换货；标准应为‘在换货时限内’才可换货。 显示答案 9.以下不属于顾客投诉的操作原则的是…🔒 已锁定🔒本试卷共 28 道题您已预览前 8 题，还有 20 题待解锁登录后查看完整试卷 1 2024年04月自学考试10143英语毕业实习真题 练习 详情 2 2022年10月自学考试10143英语毕业实习真题 练习 详情 3 2021年04月自学考试10143英语毕业实习真题 练习 详情 4 2020年08月自学考试10143英语毕业实习真题 练习 详情 5 2018年04月自学考试10143英语毕业实习真题 练习 详情 浙江10143连锁经营管理自学考试大纲.docx 查看PDF 页面反馈 × 如该页面内容有误、数据缺失或链接失效，请告诉我们。 内容错误 数据错误 链接失效 其他建议 取消 提交反馈
暂无评论内容