首页真题列表 【真题】2017年04月自考08639饭店人力资源管理试题 【真题】2017年04月自考08639饭店人力资源管理试题 反馈 📍 全国统考 💯 满分：100分 ✓ 及格：60分 ⏱ 时长：150分钟 📝 题量：31题 单项选择题 1. 既能获取有关工作的静态信息,也可以了解工作的动态特点。 A. 问卷法 B. 观察法 C. 关键事件分析法 D. 事故分析法 正确答案： B 解析： 观察法通过直接观察员工在实际工作中的行为、操作流程和环境互动，既能记录岗位的静态结构（如岗位职责、设备使用），也能捕捉动态特征（如协作方式、应变行为、突发问题处理等），而问卷法偏重主观静态描述，关键事件法和事故分析法聚焦特定事件，不具备系统性动态采集能力。 显示答案 单项选择题 2. 由于制定时的内外环境在不停变化中,因此人力资源规划应遵循的原则。 A. 规则比变通重要 B. 变通比规则重要 C. 战略比技术重要 D. 方案比系统重要 正确答案： B 解析： 人力资源规划强调动态适应性，需根据组织战略调整、市场变化、技术演进等持续修正，故‘变通比规则重要’体现其灵活性与前瞻性原则。 显示答案 单项选择题 3. 酒店按设备定员指根据机器设备需要开动的数量、设备开动班次以及等因素来计算定员人数的方法。 A. 工人的劳动效率 B. 员工的看管定额 C. 平均出勤率 D. 岗位工作量 正确答案： B 解析： 按设备定员法核心依据是设备数量、班次及每位员工能看管的设备台数（即看管定额），据此推算所需人员数量。 显示答案 单项选择题 4. 酒店委托猎头招聘时,适用于猎取 A. 服务人员 B. 高级管理人才 C. 应届毕业生 D. 低层管理人员 正确答案： B 解析： 猎头公司专精于高端、稀缺、保密性强的岗位搜寻，主要服务于企业中高层管理者、核心技术专家等高价值人才，成本高、周期长，不适用于基层或批量招聘。 显示答案 单项选择题 5. 酒店培训效果最低层次的评估方法为 A. 书面及操作测试 B. 问卷测试 C. 上级或同事的评估 D. 通过量化提标测定 正确答案： B 解析： 依据柯氏四级评估模型，第一级‘反应层’评估即学员对培训的满意度与主观感受，通常采用问卷测试；第二级学习层用书面/操作测试，第三级行为层靠上级/同事评估，第四级结果层用量化指标测定。 显示答案 单项选择题 6. 酒店在应用海氏系统法对薪酬进行工作评价时应注意使用专业技能、解决问题的能力以及等三个要素来展开。 A. 岗位职责 B. 工作态度 C. 工作所承担的责任 D. 工作所产生的经济绩效 正确答案： C 解析： 海氏（Hay）三要素评价法标准维度为：专业技能（know-how）、解决问题的能力（problem solving）、责任（accountability），其中‘责任’即指工作所承担的责任，涵盖影响范围、行动自由度、财务/人事权等。 显示答案 单项选择题 7. 需要层次理论为美国社会心理学家所提出的。 A. 弗洛伊德 B. 马斯洛 C. 赫兹伯格 D. 麦克兰 正确答案： B 解析： 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）于1943年在《人类动机理论》中提出需求层次理论，将人类需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五层。 显示答案 单项选择题 8. 酒店人力资源管理的核心为 A. 绩效管理 B. 福利管理 C. 培训 D. 招聘 正确答案： A 解析： 绩效管理是连接战略目标与员工行为的关键枢纽，贯穿计划、辅导、考核、反馈、激励全过程，驱动人岗匹配、能力提升与组织效能，被公认为现代HRM的核心职能。 显示答案 9.由于评价全面,评价结果公正客观,但程序复杂,成本高,因此多用于酒店管理者的绩效评…🔒 已锁定🔒本试卷共 31 道题您已预览前 8 题，还有 23 题待解锁登录后查看完整试卷 1 2026年04月自学考试08639饭店人力资源管理真题 练习 详情 2 2025年04月自学考试08639饭店人力资源管理真题 练习 详情 3 2024年04月自学考试08639饭店人力资源管理真题 练习 详情 4 2023年04月自学考试08639饭店人力资源管理真题 练习 详情 5 2022年10月自学考试08639饭店人力资源管理真题 练习 详情 6 2021年04月自学考试08639饭店人力资源管理真题 练习 详情 7 2020年08月自学考试08639饭店人力资源管理真题 练习 详情 8 2019年04月自学考试08639饭店人力资源管理真题 练习 详情 9 2018年04月自学考试08639饭店人力资源管理真题 练习 详情 浙江08639饭店人力资源管理自学考试大纲.doc 查看PDF 页面反馈 × 如该页面内容有误、数据缺失或链接失效，请告诉我们。 内容错误 数据错误 链接失效 其他建议 取消 提交反馈
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